我在10/22因為逛了實體店面H&M
發現沒有我想要買的品項
就回家上網買
見識到了大家抱怨的H&M網購...
我先是等了幾天等不及就寫信去客服
結果被退信
說不存在的信箱 --- 傻眼1
後來只好打電話去客服
客服說台灣信箱最近確實有問題
但沒關係把問題告訴她就好
查了我訂單就說最晚會在11/3(五)到貨
上禮拜我又打去問
結果說她的系統還查不到資訊
要我稍等
我說我沒時間等那麼久
請她查到回電給我
結果都沒有回電 --- 傻眼2
今天我再打去
客服說沒有看到物流紀錄
我說我這邊有看到11/10在倫敦了
(好淒涼啊~10/22訂的 11/10還在倫敦)
客服說她那邊只看到下訂紀錄而已
說查到後星期一會回電給我
結果剛剛我收到了Email
被退單了 --- 傻眼3
Email內容如下:
----------------------------------
親愛的客戶，您好：
十分感謝您與我們取得聯繫！
由於您的訂單包裹1XXXXXXXXX0配送失敗，所以為其啟動退款。
對您造成的不便感到十分抱歉！
BR
(發信者的英文名和訂單包裹資訊已隱藏)
------------------------------------
收到Email差點吐血
什麼叫配送失敗啊?
剛剛客服明明跟我說沒有物流紀錄啊
而且我沒有要退訂啊
都等了快一個月了
還有差嗎
居然擅自啟動退款
真是莫名其妙
H&M到底怎麼了
好誇張
--
發現沒有我想要買的品項
就回家上網買
見識到了大家抱怨的H&M網購...
我先是等了幾天等不及就寫信去客服
結果被退信
說不存在的信箱 --- 傻眼1
後來只好打電話去客服
客服說台灣信箱最近確實有問題
但沒關係把問題告訴她就好
查了我訂單就說最晚會在11/3(五)到貨
上禮拜我又打去問
結果說她的系統還查不到資訊
要我稍等
我說我沒時間等那麼久
請她查到回電給我
結果都沒有回電 --- 傻眼2
今天我再打去
客服說沒有看到物流紀錄
我說我這邊有看到11/10在倫敦了
(好淒涼啊~10/22訂的 11/10還在倫敦)
客服說她那邊只看到下訂紀錄而已
說查到後星期一會回電給我
結果剛剛我收到了Email
被退單了 --- 傻眼3
Email內容如下:
----------------------------------
親愛的客戶，您好：
十分感謝您與我們取得聯繫！
由於您的訂單包裹1XXXXXXXXX0配送失敗，所以為其啟動退款。
對您造成的不便感到十分抱歉！
BR
(發信者的英文名和訂單包裹資訊已隱藏)
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收到Email差點吐血
什麼叫配送失敗啊?
剛剛客服明明跟我說沒有物流紀錄啊
而且我沒有要退訂啊
都等了快一個月了
還有差嗎
居然擅自啟動退款
真是莫名其妙
H&M到底怎麼了
好誇張
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