gohappy購物網 - 退貨

之前在gohappy購物網上買了一件狗背心，
是『預購』日本貨，
背心收到後，試穿後不合，因為大小件價錢不一樣，
所以我想說我就先退貨，再買大件的，
一般網上購物，就是等宅配來收件，
試穿不合後，我馬上包好，等人來收，
之後接到廠商來電，問我情況
我就也很清楚的告訴他，
他告訴我，他們不能退換貨，
而且說我穿過了就不能換，
我就一直強調，我只有試穿，
後來他就說那請我自己去郵寄回去，
他說因為他們是從日本訂貨的，也花很多郵寄費用，
所以換貨叫我自行負擔，
可是購物網頁上都沒寫，他們可以這樣嗎？
後來我寫信給gohappy的客服，
我就建議他們可不可以把注意事項寫清楚，
-------客服回覆--------------------------------------------------------------
親愛的卡友您好：感謝您的來函，經查詢，此商品於二月份edm備註為特殊預購活動無法
辦理退貨，商品由客戶下單後廠商才向日本訂貨，因為現貨不一定每個尺寸花色都有，剛
好您需要更換的size有現貨，故廠商另外為您辦理換貨，需煩請您將商品寄回，若造成您
的不便懇請見諒，另外提供您關於此活動相關網頁說明：
http://www.docky.com.tw/hg/banner/123.html，若您仍有疑問，可再次來信反應，謝謝
！客服郭專員99/04/07
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以上藍字，在購物網頁上都沒有，
誰會購物時還去看edm備註，而且我是三月多買的，
等我要換貨時，才告訴我這些，
我現在該怎麼辦？
可以去申訴嗎？

附上購物網：

http://www.gohappy.com.tw/shopping/Browse.do?op=vp&sid=158&cid=43418&pid=730817


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