剛剛也接到戴爾客服小姐電話
雖然有口音且不是很迷人
不過口齒清晰 語氣頗為誠懇
所以溝通上沒什麼障礙
唯一的缺點是
真的很像答錄機在講話......
首先她有問我是不是XXX
且說經確認我是已電匯付款的客戶
因網站出錯所以訂單不被戴爾承認
我就說
「會收到確認性就代表訂單成立(不然你們寄確認信給我幹麻?)，
我也相信訂單成立才去付款，哪有什麼不承認的道理?」
客服小姐姿態很低一直道歉 說是公司的失誤
我
「既然你們寄了確認信，我也按照你們規定的流程付款，
希望你們快點出貨，我已經等很久了( ′-`)y-～」
客服小姐
「那請您持續關注電郵及戴爾網上的公告，真的非常抱歉......」
我
「還要自己關注？你們有後續動作不會連絡我嗎？」
客服小姐
「（無限循環的對不起抱歉對不起抱歉）」
↑反正就是應該不會主動打電話的意思
由於戴爾毫無誠意的解決方案
加上剛剛收到單方面不承認並取消訂單的信件
火氣真的很大
對客服小姐發火真的非常歉疚
但我還是要我的螢幕！！！！！
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雖然有口音且不是很迷人
不過口齒清晰 語氣頗為誠懇
所以溝通上沒什麼障礙
唯一的缺點是
真的很像答錄機在講話......
首先她有問我是不是XXX
且說經確認我是已電匯付款的客戶
因網站出錯所以訂單不被戴爾承認
我就說
「會收到確認性就代表訂單成立(不然你們寄確認信給我幹麻?)，
我也相信訂單成立才去付款，哪有什麼不承認的道理?」
客服小姐姿態很低一直道歉 說是公司的失誤
我
「既然你們寄了確認信，我也按照你們規定的流程付款，
希望你們快點出貨，我已經等很久了( ′-`)y-～」
客服小姐
「那請您持續關注電郵及戴爾網上的公告，真的非常抱歉......」
我
「還要自己關注？你們有後續動作不會連絡我嗎？」
客服小姐
「（無限循環的對不起抱歉對不起抱歉）」
↑反正就是應該不會主動打電話的意思
由於戴爾毫無誠意的解決方案
加上剛剛收到單方面不承認並取消訂單的信件
火氣真的很大
對客服小姐發火真的非常歉疚
但我還是要我的螢幕！！！！！
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