Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得 - 好市多

（手機排版，傷眼請見諒）
我是星期一去高雄大順店辦理退貨，但店裡堅持一定要有物品才給退款，當時有帶一盒回
店裏，所以真的只退一盒的錢。即使我同時帶著另一次購買的收據（我退回的這盒是四月
底買的，但此份收據找不到，而另外帶的收據是一月的），還是只能退回一盒的錢，他們
沒看，也沒收我的收據。

當場有要求是否可以退回之前購買的同款燕麥片，都被拒絕，而且也不願意查詢系統中的
購買記錄。此時有位馬先生，聲稱他是店經理（不知是否為真）一直跟我堅持，他們的政
策就是一定要有物品才能退款。

後來還是不滿意好市多的處理態度，與不一致性，所以隔天（星期二）就寫信給美國總公
司抱怨。昨天星期三手機就接到一通電話，是好市多跟我解釋他們上面的政策就是一定要
有物品才給退款。

我不知道是否巧合，但我想相信，寫信給美國總公司應該多少對台灣公司是有壓力的。

--