7-11遺失件又出現且刷出小白單 - 網賣

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更新一下今天晚上才看到的回覆
http://i.imgur.com/2OL4YjX.jpg

然後我就去領回包裹了~以上。

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大家好,不好意思我是買家,

雙十的時候買了一樣東西,結果物流大卡(?)

總之18號蝦皮通知遺失,剛好當天又有活動

我就重新下單了。

↑以上是前情提要

昨天新包裹到貨,我這次有兩個包裹要領,

一個是到付,一個不用付款(重新下單),

確認了名字,結果店員刷出來兩個都不用付錢,

我才覺得奇怪?仔細看發現是遺失的那件包裹!

然後店員才又去拿了我本來要付錢的包裹出來,

重點是那張白單已刷出來,然後我查遺失的物流狀態

也顯示成取貨成功 囧

http://i.imgur.com/BofNWUT.jpg

我當下有點緊張問賣家,但當然是沒有馬上得到回覆,

店員後來說那件遺失包裹他們會退貨,然後也留了我的小白單。

我今天白天收到賣家說如果我沒有需要,不用領貨,

但傍晚店員打來說大智通跟他說不能退,因為已經取件成功,包裹會一直留在他們那邊

我不拿他們會拆開????

要我拿回去,跟蝦皮申請退貨,但蝦皮那單也已經轉不成立,我根本沒辦法做任何動作…

而且18號當天折抵蝦幣就已經退給我了,剛看信用卡帳單,也是18號刷退,21號入帳…

蝦皮六日也不會回覆,請問有賣家遇過這種事情嗎?

我到底要怎麼做才好… 拿了不會變成侵佔嗎?囧

蝦皮會賠錢給賣家嗎?

謝謝大家看完這個詭異的羅生門…

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Sent from JPTT on my Samsung SM-N9750.

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All Comments

Xanthe avatarXanthe2021-10-28
我在這個板問應該沒跑錯吧?還是我應該去買家板問…
Oscar avatarOscar2021-11-02
說得太繁瑣了
我簡單問你~你之前下單的被報遺失對吧? 現在又出現了?
Yuri avatarYuri2021-11-07
然後也判賠了~然後你又取了遺失了包裹~對嗎?
你只需要跟我說這環節就好~其他的不要加進來
Hedda avatarHedda2021-11-11
判賠的那件因為你領了~蝦皮之前已經把錢還給你~也賠賣家
Daph Bay avatarDaph Bay2021-11-16
所以這件東西是屬於蝦皮的!! 你只需要把小白單留存
寫信件反應給蝦皮客服..告知原委~禮拜一再打電話過去
Genevieve avatarGenevieve2021-11-21
看是蝦皮要怎處理? 看是寄給蝦皮? 或者其他處置
Kumar avatarKumar2021-11-26
你只要有一時間反應~信件都會有時間~法律上你不會有問題
Annie avatarAnnie2021-12-01
反正這筆款項是蝦皮賠還是物流中心賠? 都讓蝦皮決定
你把事情弄得太複雜了~其實很單純而已
Thomas avatarThomas2021-12-05
然後請不要拆封~也繼續放在超商~不要帶回家
Charlotte avatarCharlotte2021-12-10
這是釐清自己的責任
等禮拜一打電話給蝦皮客服~由他們自行決定
Ethan avatarEthan2021-12-15
謝謝y大簡潔有力的描敘orz,對,就是這樣,所以我應該去
跟店員拿回小白單嗎?
Erin avatarErin2021-12-20
你先去拍照存證~那張單子很重要~因為客服會要你回傳
Blanche avatarBlanche2021-12-24
因為上面會有貨號還有取件時間~那個很重要
記住東西繼續放在超商~因為7-11等於是第三方公正單位
Elizabeth avatarElizabeth2021-12-22
我昨天有先拍照了,因為店員沒讓我帶走小白單,那我等蝦
皮聯繫我,再提供小白單照片即可對嗎?
Michael avatarMichael2021-12-27
這件事情最好讓超商店長知道
我建議你禮拜一早上9點過去就先打電話過去
Ethan avatarEthan2021-12-22
程序上會比較快~尤其是錢的事情~蝦皮很敏感
Dorothy avatarDorothy2021-12-27
非常感謝你!!!我禮拜一就打電話去蝦皮!
店員說我不拿他們會拆開我也是問號…
Ursula avatarUrsula2021-12-22
你去現場跟他說(要錄音)~這個東西是蝦皮出錢買下來的
你們沒有拆封權力~要是拆封了~東西有問題~你們超商自己賠
Xanthe avatarXanthe2021-12-27
你只需要明白告知~遺失判賠也是蝦皮的錢~跟你超商無關
Agnes avatarAgnes2021-12-22
最好是哪個白目店員敢這樣說~直接打0800叫組長出來
Edwina avatarEdwina2021-12-27
明白告訴他~這是蝦皮自己賠錢買下來的~誰都沒有權力拆封
Suhail Hany avatarSuhail Hany2021-12-22
我最後一通電話是有跟他說,先不要動,等我禮拜一詢問過
蝦皮再跟他們說,應該不會真的打開吧 囧
店長好像白天才會在,我明天先去跟店長說一下~ y大感覺
跟蝦皮很熟耶,我看上面的申訴文章也都是你回覆,我整個
安心我沒有做錯什麼步驟了,本來超煩心(〒︿〒)
Gary avatarGary2021-12-27
等你跟蝦皮的法務交過手~你就會很有心得
Andrew avatarAndrew2021-12-22
先…先不要
Sierra Rose avatarSierra Rose2021-12-27
有這麼複雜?超商遺失理賠,是蝦皮付的錢?
Edwina avatarEdwina2021-12-22
以7-11大智通來說,判遺失理賠,就是超取貨款扣掉理賠
所以照常理來說,遺失理賠,實際是超商物流付這筆錢
Olga avatarOlga2021-12-27
找異常件有時效性,所以應該是當下找不到,後來又找到
正巧買家付款刷的那筆條碼,是當初遺失件,現在找到
Iris avatarIris2021-12-22
這筆就是銀貨兩訖,買家付錢拿到商品,賣家出商品拿錢
至於超商遺失理賠,統計就會扣掉這筆理賠金額
Candice avatarCandice2021-12-27
因為找比較久,所以買家再買另一筆,那就這筆不取退款
Rachel avatarRachel2021-12-22
原本那筆已信用卡刷退,就看蝦皮對於這樣子如何處理
Selena avatarSelena2021-12-27
我個人是覺得不難,一樣跟賣家訂購,他不用出貨就好了
Edwina avatarEdwina2021-12-22
重點在於是在"哪邊遺失?"
Madame avatarMadame2021-12-27
如果這件東西是一直在物流中心沒有出貨~也沒找到
那就是物流中心賠
David avatarDavid2021-12-22
那如果是已經打單~已經資料配送到超商端
Carol avatarCarol2021-12-27
值班人員當下進貨馬上清點~發現有短缺~要馬上驗短回報
到這部分都還算物流中心的責任~因為有可能裝錯誤送錯門市
Jack avatarJack2021-12-22
門市都要確實清點才知道哪邊短少? 哪邊多?
回報後~系統打單~物流司機在收回物流中心重新配發
Jack avatarJack2021-12-27
那如果值班人員沒有清點~等到客人來拿才發現現場沒有
但是已經超過回報時間~那就是超商要賠
Candice avatarCandice2021-12-22
這位客人重複購買~遺失的忽然跑出來~
要先看這筆錢是大智通還是蝦皮賠? 要看當初他們怎簽
Kristin avatarKristin2021-12-27
除非是後者狀況~超商端賠錢~他們才有權利處理
Andrew avatarAndrew2021-12-22
這位版友也只能取後面重新下單這件~而不是遺失那件
因為重新下單的不取會有未取貨記錄
Odelette avatarOdelette2021-12-27
因為遺失的這件判賠都已經完成~也不關買賣雙方的事情
Bennie avatarBennie2021-12-22
所以讓大智通跟蝦皮自己去處理
Ethan avatarEthan2021-12-27
試圖想回報進度,但沒有進度XD 原本查得到的物流單號也查
不到了
Susan avatarSusan2021-12-22
回報了一下結案,謝謝Y大~
Anonymous avatarAnonymous2021-12-27
不客氣~順利解決就好