7-11遺失件又出現且刷出小白單 - 網賣

By Franklin
at 2021-10-23T20:13

Table of Contents

更新一下今天晚上才看到的回覆
http://i.imgur.com/2OL4YjX.jpg

然後我就去領回包裹了～以上。

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大家好，不好意思我是買家，

雙十的時候買了一樣東西，結果物流大卡（？）

總之18號蝦皮通知遺失，剛好當天又有活動

我就重新下單了。

↑以上是前情提要

昨天新包裹到貨，我這次有兩個包裹要領，

一個是到付，一個不用付款（重新下單），

確認了名字，結果店員刷出來兩個都不用付錢，

我才覺得奇怪？仔細看發現是遺失的那件包裹！

然後店員才又去拿了我本來要付錢的包裹出來，

重點是那張白單已刷出來，然後我查遺失的物流狀態

也顯示成取貨成功囧

http://i.imgur.com/BofNWUT.jpg

我當下有點緊張問賣家，但當然是沒有馬上得到回覆，

店員後來說那件遺失包裹他們會退貨，然後也留了我的小白單。

我今天白天收到賣家說如果我沒有需要，不用領貨，

但傍晚店員打來說大智通跟他說不能退，因為已經取件成功，包裹會一直留在他們那邊

我不拿他們會拆開？？？？

要我拿回去，跟蝦皮申請退貨，但蝦皮那單也已經轉不成立，我根本沒辦法做任何動作…

而且18號當天折抵蝦幣就已經退給我了，剛看信用卡帳單，也是18號刷退，21號入帳…

蝦皮六日也不會回覆，請問有賣家遇過這種事情嗎？

我到底要怎麼做才好… 拿了不會變成侵佔嗎？囧

蝦皮會賠錢給賣家嗎？

謝謝大家看完這個詭異的羅生門…

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Sent from JPTT on my Samsung SM-N9750.

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Tags: 網賣

All Comments

By Xanthe
at 2021-10-28T14:48

我在這個板問應該沒跑錯吧？還是我應該去買家板問…

By Oscar
at 2021-11-02T09:22

說得太繁瑣了
我簡單問你~你之前下單的被報遺失對吧? 現在又出現了?

By Yuri
at 2021-11-07T03:57

然後也判賠了~然後你又取了遺失了包裹~對嗎?
你只需要跟我說這環節就好~其他的不要加進來

By Hedda
at 2021-11-11T22:31

判賠的那件因為你領了~蝦皮之前已經把錢還給你~也賠賣家

By Daph Bay
at 2021-11-16T17:05

所以這件東西是屬於蝦皮的!! 你只需要把小白單留存
寫信件反應給蝦皮客服..告知原委~禮拜一再打電話過去

By Genevieve
at 2021-11-21T11:40

看是蝦皮要怎處理? 看是寄給蝦皮? 或者其他處置

By Kumar
at 2021-11-26T06:14

你只要有一時間反應~信件都會有時間~法律上你不會有問題

By Annie
at 2021-12-01T00:49

反正這筆款項是蝦皮賠還是物流中心賠? 都讓蝦皮決定
你把事情弄得太複雜了~其實很單純而已

By Thomas
at 2021-12-05T19:23

然後請不要拆封~也繼續放在超商~不要帶回家

By Charlotte
at 2021-12-10T13:58

這是釐清自己的責任
等禮拜一打電話給蝦皮客服~由他們自行決定

By Ethan
at 2021-12-15T08:32

謝謝y大簡潔有力的描敘orz，對，就是這樣，所以我應該去
跟店員拿回小白單嗎？

By Erin
at 2021-12-20T03:07

你先去拍照存證~那張單子很重要~因為客服會要你回傳

By Blanche
at 2021-12-24T21:41

因為上面會有貨號還有取件時間~那個很重要
記住東西繼續放在超商~因為7-11等於是第三方公正單位

By Elizabeth
at 2021-12-22T15:09

我昨天有先拍照了，因為店員沒讓我帶走小白單，那我等蝦
皮聯繫我，再提供小白單照片即可對嗎？

By Michael
at 2021-12-27T09:43

這件事情最好讓超商店長知道
我建議你禮拜一早上9點過去就先打電話過去

By Ethan
at 2021-12-22T15:09

程序上會比較快~尤其是錢的事情~蝦皮很敏感

By Dorothy
at 2021-12-27T09:43

非常感謝你！！！我禮拜一就打電話去蝦皮！
店員說我不拿他們會拆開我也是問號…

By Ursula
at 2021-12-22T15:09

你去現場跟他說(要錄音)~這個東西是蝦皮出錢買下來的
你們沒有拆封權力~要是拆封了~東西有問題~你們超商自己賠

By Xanthe
at 2021-12-27T09:43

你只需要明白告知~遺失判賠也是蝦皮的錢~跟你超商無關

By Agnes
at 2021-12-22T15:09

最好是哪個白目店員敢這樣說~直接打0800叫組長出來

By Edwina
at 2021-12-27T09:43

明白告訴他~這是蝦皮自己賠錢買下來的~誰都沒有權力拆封

By Suhail Hany
at 2021-12-22T15:09

我最後一通電話是有跟他說，先不要動，等我禮拜一詢問過
蝦皮再跟他們說，應該不會真的打開吧囧
店長好像白天才會在，我明天先去跟店長說一下～ y大感覺
跟蝦皮很熟耶，我看上面的申訴文章也都是你回覆，我整個
安心我沒有做錯什麼步驟了，本來超煩心(〒︿〒)

By Gary
at 2021-12-27T09:43

等你跟蝦皮的法務交過手~你就會很有心得

By Andrew
at 2021-12-22T15:09

先…先不要

By Sierra Rose
at 2021-12-27T09:43

有這麼複雜？超商遺失理賠，是蝦皮付的錢？

By Edwina
at 2021-12-22T15:09

以7-11大智通來說，判遺失理賠，就是超取貨款扣掉理賠
所以照常理來說，遺失理賠，實際是超商物流付這筆錢

By Olga
at 2021-12-27T09:43

找異常件有時效性，所以應該是當下找不到，後來又找到
正巧買家付款刷的那筆條碼，是當初遺失件，現在找到

By Iris
at 2021-12-22T15:09

這筆就是銀貨兩訖，買家付錢拿到商品，賣家出商品拿錢
至於超商遺失理賠，統計就會扣掉這筆理賠金額

By Candice
at 2021-12-27T09:43

因為找比較久，所以買家再買另一筆，那就這筆不取退款

By Rachel
at 2021-12-22T15:09

原本那筆已信用卡刷退，就看蝦皮對於這樣子如何處理

By Selena
at 2021-12-27T09:43

我個人是覺得不難，一樣跟賣家訂購，他不用出貨就好了

By Edwina
at 2021-12-22T15:09

重點在於是在"哪邊遺失?"

By Madame
at 2021-12-27T09:43

如果這件東西是一直在物流中心沒有出貨~也沒找到
那就是物流中心賠

By David
at 2021-12-22T15:09

那如果是已經打單~已經資料配送到超商端

By Carol
at 2021-12-27T09:43

值班人員當下進貨馬上清點~發現有短缺~要馬上驗短回報
到這部分都還算物流中心的責任~因為有可能裝錯誤送錯門市

By Jack
at 2021-12-22T15:09

門市都要確實清點才知道哪邊短少? 哪邊多?
回報後~系統打單~物流司機在收回物流中心重新配發

By Jack
at 2021-12-27T09:43

那如果值班人員沒有清點~等到客人來拿才發現現場沒有
但是已經超過回報時間~那就是超商要賠

By Candice
at 2021-12-22T15:09

這位客人重複購買~遺失的忽然跑出來~
要先看這筆錢是大智通還是蝦皮賠? 要看當初他們怎簽

By Kristin
at 2021-12-27T09:43

除非是後者狀況~超商端賠錢~他們才有權利處理

By Andrew
at 2021-12-22T15:09

這位版友也只能取後面重新下單這件~而不是遺失那件
因為重新下單的不取會有未取貨記錄

By Odelette
at 2021-12-27T09:43

因為遺失的這件判賠都已經完成~也不關買賣雙方的事情

By Bennie
at 2021-12-22T15:09

所以讓大智通跟蝦皮自己去處理

By Ethan
at 2021-12-27T09:43

試圖想回報進度，但沒有進度XD 原本查得到的物流單號也查
不到了

By Susan
at 2021-12-22T15:09

回報了一下結案，謝謝Y大～

By Anonymous
at 2021-12-27T09:43

不客氣~順利解決就好

7-11遺失件又出現且刷出小白單 - 網賣

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