7-11沒帶附贈的點數不給退貨？ - 退費

小弟在1/11號在7-11寄出一份DHL的文件袋

但因內容物包含光碟片被DHL告知不得寄送必須改以包裹寄送
（7-11的文件袋＆表單上沒寫啊＠＠"）
店員有看到光碟但沒告知（我不清楚這是否是他們的工作範圍）
因為要加收一千兩百多元我不肯，所以DHL就說要退回到原門市
（害我無法參加比賽了...T_T）

問題來了

當我1/12帶著發票前往門市領取退回的文件與退費時
該店店長以「需將附贈的7-11點數共21點一併退回」才肯退我錢
態度很差的要我回去找，繳回才肯退錢（655元）

後來我哥看不下去，以「貴店員工並無告知光碟不能寄送」要求退費
店長才不甘願的將錢退給我並聲明「是他先代墊這筆錢」

這樣是我太無理取鬧嗎？

而且我後來在抽屜裏找到完全沒動過的那些點數，也只有「15點」而已

當然我是有拿去退他，平常我都當垃圾丟掉的東西...= =

所以以後買東西要是沒跟他拿點數就不能退貨了嗎？

我想知道我到底是不是奧客....

先謝謝各位大大的回答

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