7-11店到店的求償問題 - 網賣

我是賣家 事情是這樣的

平台: 露天拍賣

物流:7-11 貨到付款


2021/06/18 22:11 交貨便訂單已成立，尚未至門市寄貨

2021/06/19 08:31 門市已收件

2021/06/19 14:13 包裹已送往物流中心

-------隔了10天才送達 期間我有去門市問了一次 他們說包裹送出他們就不經手了-------

2021/06/28 14:13 包裹已送達物流中心，進行理貨中

2021/06/28 14:14 包裹異常處理中，請與廠商客服聯繫

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到這為止原以為商品遺失了我就沒有理會
結果並沒有遺失!
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2021/07/04 02:34 包裹配達門市 (退回原寄件門市)

2021/07/05 19:59 已完成包裹成功取件



退貨收到的時候 包裹跟我寄出的時候不一樣 就覺得不妙了

結果拆開的時候如下 (圖多)

https://imgur.com/a/qDe2pHP

https://imgur.com/a/sj5Xdhw (這張忘了放)


整個包裹內容物全濕 像是整包掉到池塘裡一樣 還很臭

物流直接用塑膠袋包一包再放到紙箱裡退回來給我

裡面的商品想當然爾是不能賣了


想請問這種狀況 有沒有版友有相同經驗的 要找誰索賠??

拆包裹有全程錄影 但沒有在7-11馬上拆 回家才拆


如果包裹在物流中心弄壞了 隨便包一包退回去原賣家是不是物流都不用賠償了

感覺很差啊
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