露天 07/30下午兩點【取消交易】新制上線 - 網賣

重要公告：2015/7/30(四) 下午兩點【取消交易】新制上線通知

親愛的露天會員，您好：

2015/7/30(四) 下午兩點後提出的取消交易將一律採用新規則，
在此之前提出的取消交易仍適用舊規則。

以下為新制重點，請買賣家務必了解，以免來不及提出取消交易或被人投訴棄標。

1.【取消交易提出期限】改為"自得標(商品賣出)日起算7天內"，
【回應取消交易期限】改為"自提出日起算5天內"。

2. 若訂單為"支付連已付款"、"超商寄貨已出貨"、"郵局快捷已出貨"，
逾期未回應取消交易，取消交易將自動失敗。
除前者之外的訂單，若逾時未回應，交易將被自動取消。

3. 已完成結帳的訂單可直接提出取消交易請求，無須先修改訂單

4.【棄標投訴提出期限】改為自結標日(商品賣出)起算第8~20天

5. 不再顯示會員的取消交易次數

6. 規定凡在提出期限內(見第1點)提出的取消交易請求，
訂單需有已出貨*或已付款*的事實，才可以拒絕對方的取消交易請求

完整規則請見新制取消交易規則說明
http://www.ruten.com.tw/system/server_center.htm?cancel_policy

※備註：
第6點的已出貨和已付款，定義為有已付款或已出貨之事實，
但部分金物流(如一般ATM轉帳)露天無法主動得知，
且超商有延遲通知露天的可能，
故買賣家仍可先就事實狀況拒絕對方的取消交易請求。
若雙方對其交易仍有問題，可後續連絡客服。

第2點的"超商寄貨已出貨"與"郵局快捷已寄貨"，
僅限透過露天系統所提供的物流編號並由物流窗口過刷成功，
物流單位通知露天者(賣家手動按出貨通知不算在內)，
若賣家未透過露天系統，自行使用該服務交寄，則不適用。

新制流程圖
http://pub.ruten.com.tw/service_center/images/cancel_progress.gif

感謝您的支持與配合。

露天拍賣

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露天討論區的討論新制貼
http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=8257331

改成這樣有比較好嗎？提棄標又更麻煩了

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