三月才開始做網拍,因為訂單不多,很多機制還不清楚,最近遇到一個問題,
想請問大家一般都是怎麼處理?
6/8有一位買家在問與答中說購買多件想殺價被拒絕後,跟我下標了一件商品
買家6/11收到商品後說他有留言要5件,為什麼我只寄來一件?
我以為他是指問與答中的所提問的事情,於是回應他"因為您下標數量點選一件,出貨數量
是以下標數量為準,如果有需要加購可免運給您",後來買家就沒有其他的回應了
今天回去看訂單資料,才發現訂單最下面的留言區塊,買家留言要5件並須於6/11前送到
但當時疏忽了沒看到留言,現在想說如果以後遇到類似狀況該怎麼處理。
修改訂單?如果買家沒看到或不點選同意->無法出貨,商品不可能於6/11前寄到
寄出買家想要的數量然後給買家銀行帳號請他補餘款給我?->好像有風險
總覺得是自己的疏忽搞砸了這筆交易,不知道有沒有更完善的做法呢?謝謝大家
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