換貨退回來的商品狀況 - 網賣

最近賣出了一件衣服，對方收到表示太小穿不下(出貨都有提供商品實量數據)，

要求換貨，我也很OK，就讓她換了。

結果今天收到她退回的商品，很皺、凹一凹扔進袋子，像抹布一樣，連吊牌都折損了。

我做的是品牌代購，並不是製造商，看到實在有點不開心，

但還是客氣回覆買家，說我們整齊出貨，也希望退回來也是整齊的，

不然下次我們會收整新費，希望買家能留意，我自認都很客氣，

沒想到買家暴怒，說我這樣威脅她，最好有下次!!




其實上次賣一件毛衣也是，退貨收到像是抹布一樣，吊牌也亂七八糟，

衣服皺到需要燙過才能再賣，只是品牌衣服燙過還算是新品嗎?

我是沒真的要求過整新費，也只提醒是好意，我大概知道這樣回她不會再來光顧，

純粹只是希望不會再有下一個倒楣的賣家收到她的皺衣服。




很好奇，收到這種品牌衣服，退貨狀況很差，大家會怎麼處理呢?

畢竟我們不可能像製造商，重新下水、燙過，或是吊牌重新釘上。

當賣家真的很磨EQ，沒有口氣不好，買家還是爆怒!!

難道好好的商品出去，回來像垃圾一樣，也只能摸摸鼻子自認倒楣嗎?

QQ






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