關於贈品的問題 - 網賣

是這樣的，有一位買家和我反應收到的贈品太小有問題，要求我幫他處理

但是這贈品和主商品是一組的，是由廠商統一出貨的，尺寸也都是固定大小的

之前賣出多組也從沒有顧客反應贈品尺寸太小的問題

而且既然是贈品，就表示是送的，賣場賣的商品不是這個

既然這樣，我還需要幫他處理贈品的問題嗎？

該買家是說贈品是他當初購買的原因之一，要求我處理

但既然都是免費贈品了，也非瑕疵品，請問我有義務要幫他處理嗎？

還是直接請他跟廠商聯絡？

或是怎樣處理會比較好呢？



謝謝


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