連鎖店之間沒有傳送門啦.... - 顧客行為

目前在某知名速食店工作

在離敝店不到200m有另一家分店,
而兩家店店名只差一點點,
如果客人用客服訂餐,
有時(客人or客服)會搞錯店
(因為是對岸26客服),
常常造成兩家店的困擾....

但昨天碰上一位小姐更超越...
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這位小姐是直接打電話到店內訂餐,
照理說(沒經過26客服)不會有搞錯店的問題...

(預定取餐時間到了,店內電話響起)

店:"這裡是OOXX店你好(下略)"

客:"請問是OOXX店嗎?你知道OOYY店為何沒開?"

(OOYY店因電路整修當天提早打佯)

店:"他們內部施工提早打佯...(下略)"

客:"啊也沒什麼,只是剛才跟你們訂餐,但想說OOYY店比較近想在這邊拿,
到門口才發現沒開....算了我過去你們那邊拿好了..."(掛電話)

店:(......)

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天堂留給你們,地獄我自己去就行了.


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