這算是被養出來的奇怪客人嗎? - 顧客行為

Table of Contents

這篇文章會不會被噓不知道,但是我真的對這種現象感到害怕了.....



客人在吃飯的地方打翻飲料,有的店家會非常貼心,換給他一杯全新的

A店有這樣的服務....B店也跟著學...C店覺得這做法不錯也學起來了

不知道從什麼時候開始,很多店家遇到客人打翻飲料

二話不說就是換一杯新的給他

但是不知道有沒有做餐飲的有類似經驗

「客人打翻飲料摔破杯子,居然跑來跟你客訴沒有換一杯新的給他」

甚至有客人在意見表上面寫著:

「雖然飲料是我打翻得啦~服務生也有跟我道歉

但是他沒有換一杯新的給我,別的店都會換耶(是說別的店種並非分店的那種店)

我知道這不是應該做的事,但是這種感覺很差!」




看完心裡都在飆髒話了.......

我怎麼記得在我小時候,我是顧客,我打翻東西是不停道歉外加賠償損壞杯子

不管店家收不收賠償費用,這不是一個基本觀念嗎?弄壞人家東西就是要賠

為什麼現在反而是抱怨店家沒賠給他一杯????




聽說中南部有一間店,吃不完的東西要外帶

比如三明治,老闆就會在外帶盒裡塞滿生菜,所以很多人都會去那邊「吃不完外帶」

前陣子在我家附近的店上班,老闆學了這位老闆的作法,多塞生菜進去

那群客人拿到外帶盒還在那邊嫌說:


A:我打包的東西這麼少(四分之一片三明治)用這麼大盒子裝喔~

B:人家沒買小盒子阿~呵呵呵

A:哎呀~這樣很浪費耶~怎麼這麼爛阿沒小盒子

我:你打開看看裡面有什麼阿^___^ (心裡飆髒話,你自己帶容器最環保不要嫌)

A:哎呀~呵呵呵呵


然後一群人就在那邊搶著說以後他們也要「吃不完外帶」



這就是台灣的客人!多做是應該,沒多做就是你不應該你是爛店!

經過上次有客訴沒換一杯全新的給他過後

回頭想想這件事.....只能默默祈禱效法的店家不要越來越多了

不然未來的某天可能會出現:

「哎呀~我打包的東西怎麼沒給我多加料進去阿?別間都有耶!」

加料,加鼻屎吧!

--

All Comments

Brianna avatarBrianna2013-01-31
我上次在KFC吃東西,別桌客人打翻自己的飲料
結果其他桌的客人跑過去告訴他說可以再拿一杯
Gilbert avatarGilbert2013-02-01
當下我就很想去打那位「報好康」的客人......
以後我乾脆快喝完的時候弄到地上,然後跑去櫃
檯跟他要「續杯」咧,這像話嗎......
Hedda avatarHedda2013-02-02
以前是主動續杯 現在是要講才有續杯
Kristin avatarKristin2013-02-05
飲料成本有高有低,速食那種紙杯汽水,再
Joseph avatarJoseph2013-02-09
補一杯比較不痛。傳統咖啡店的馬克杯就差
Queena avatarQueena2013-02-12
得多了。
Susan avatarSusan2013-02-16
我在這裡不想要提什麼成本,而是什麼該做什麼
不該做,將心比心的問題......
Wallis avatarWallis2013-02-19
前天在百貨代班遇到客人自己打翻剩一點的湯
Heather avatarHeather2013-02-21
然後要求全換新 不換要客訴 讓百貨開單罰錢
Quanna avatarQuanna2013-02-24
我沒換新的 連想免費加湯喝到飽的也沒加
James avatarJames2013-02-28
好得沒學到,狗屁好康倒是靈機一動..
David avatarDavid2013-03-05
結果被開罰單一張...
Jessica avatarJessica2013-03-06
我打翻飲料絕對不會要求換新,只會自認手
Gary avatarGary2013-03-07
殘,如店家幫我換新,我會心存感激
Thomas avatarThomas2013-03-08
基本上法律規定,交易完成之後那杯飲料就是客
Xanthe avatarXanthe2013-03-08
人的了,客人要喝掉要打翻要倒到衣服上都不關
Robert avatarRobert2013-03-13
店家的事,除非店家有疏失在飲料還在店裡時害
客人把飲料打翻,那個才有店家的責任
Jessica avatarJessica2013-03-17
到底是什麼風氣害的本來不應該有的習慣發生..
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-03-19
那是人品的問題
Odelette avatarOdelette2013-03-21
YUKHI 你也太雖 哪個百貨是有病嗎