這算是寵壞客人嗎? - 顧客行為

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今天有個客人買了蠻多衛生紙和溼紙巾之類的

拿了一堆放在桌上,一放在桌上連看都還沒看我們一眼就劈頭就講說

"哎,你們現在康X美很爛耶,什麼贈品都不送"

"你們要送我贈品呀~!" 因為現在這個店長不愛送客人贈品

一方面會寵壞客人,一方面也要廠商有提供才可以送

所以我們就回答現在廠商沒有提供所以沒辦法送

然後他就一直罵我們髒話,是一個女生

說我們康X美很驕傲哦,贈品都不送的,他奇檬子很不好很不想買

叫我們進倉庫拿贈品給他,說他以前來買都拿超多贈品的

其實他要送贈品也可以,但是你買的又不多,才一千出頭

而且一直口出穢言遭踏我們,罵超難聽的

我們口氣很好的一直解釋不送贈品這一回事,他還是一直罵說我們很囂張

後來因為我怕我會跟客人吵起來,就進倉庫

聽同事講說我進去之後客人一直把臉靠近我同事罵很難聽的話

可能想要激怒我們然後可以客訴我們吧

後來客人就說他很不想買,東西一丟就跑了

一整個就很無力,對我們來說我們寧願不要你這個客人也不要被你這樣蹧踏

氣這種無理取鬧的客人,但更氣的是把這些客人寵壞的人..

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All Comments

Jacob avatarJacob2006-08-09
真像乞丐 ="=
Valerie avatarValerie2006-08-11
是像無賴吧 乞丐你不給他他也不會怎樣
Liam avatarLiam2006-08-12
結論--耍無賴的乞丐!
Andrew avatarAndrew2006-08-12
建議帶錄音器材,在有客人鬧時拿出來錄。保護自己。給他好看
Zenobia avatarZenobia2006-08-15
叫他跪下來 跪下來乞討就給他
Ethan avatarEthan2006-08-17
樓上的太誇張了吧
Damian avatarDamian2006-08-21
這人以為這裡是加油站嗎?O_Ob 還是菜市場?