退貨流程... - 網賣

想請問大家遇到退貨的時候，流程是怎麼樣？

有些電商平台會自動派車去收貨....

但是除了那幾個大電商以外(momo、PC24、Yahoo)

收貨似乎都是要廠商自己處理？

因為收貨運費非常貴...所以我們在處理小件商品退貨都會溝通請顧客幫我們寄回

我們再匯運費給顧客...

結果現在遇到一個顧客在那邊盧說他要退貨不要幫我們寄，
都是電商為什麼別家會去收退貨，我們就要請他幫我們寄....他不要寄他要把貨丟掉

其實我們因為這件貨狀況特殊，所以在文字、圖面上都有標示很多警告標語

包括退貨請協助寄貨都寫上去了....

總之平台客服剛有打電話來詢問我們有沒有辦法請貨運去取貨之類的...

想順便請教大家....收退貨有沒有什麼方法...可以比較便宜的拿到退貨呢

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