退換貨問題 - 網賣

請問一下
客人原本跟我詢問一條褲款尺寸
我是說穿M號 因為尺寸表是建議穿M
不過畢竟每個人穿著的尺寸不同
客人收到後說要換另外一款褲子在大一號L

我說OK 不過寄回運費自己要負責~
換另外一個款式的運費就我負責

客人就回我什麼消基會法條
說我觸法阿幹嘛幹嘛的 =.=

可是我從以前到現在就是都這樣
尺寸方面我也沒辦法確定
運費一半我也負責了 第一次遇到這種的

後來他賭爛就說要退了
我說退貨我們也要收60元寄送運費

又再跟我扯消保法..

消費者負擔運費的規定可能違反消保法第19條?

真的是這樣嗎? 我一定要吃虧東西沒賣出還要多付60元嗎?


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