買家說要換貨 ... - 網賣

有一個買家跟我買 6 雙 L/XL 的襪子跟 6 雙 S/M 的襪子 全部是同一個型號

出貨的時候是我本人一雙一雙把塑膠袋拿掉檢察之後放入紙箱出貨的

我有提供給客人紙袋

但是 10/1 出貨, 10/2 就寄到了, 昨天 10/7 晚上 11 點寫信跟我說

L/XL 全部都有瑕疵, 全部要換 S/M 的

我覺得很不敢相信!!!


一來我是自己重新檢查才出貨的, 我眼睛沒有看到瑕疵,

二來我們工廠有品檢部門, 是不太可能拿瑕疵品作完整包裝的,

第三我們的瑕疵率不可能這麼高, 我已經有點想要告他了...


我回信請他提供瑕疵品的照片,

但是我們門市的同事跟我說 "他就故意給妳剪破一個洞再拍照, 妳也不能怎樣"

反而她覺得對方應該是覺得買錯尺寸想要換, 但不肯老實講,


其實我們公司的商品買錯尺寸都可以換啊, 為什麼要說有瑕疵而且是全部有瑕疵,

我真的不懂這位買家是什麼心態??


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