買家說要退貨 - 網賣

擺明是買家自己因為不喜歡收到的商品
就硬是找了一個瑕疵處說要"退貨"
但該瑕疵只能說很小 就是金屬的部分有些色澤偏暗不均


我提供了兩個方式給買家選擇

(1)折扣30元
(2)換貨(來回運費我負擔)

結果買家回信

"
我比較過網路上多賣家的這種款式，沒有一個上面的五金扣環有偏黑污漬
根本不是仿舊是瑕疵

而且根據消保法第19條規定，民眾透過郵購若買到不喜歡的商品，在收到的7日內可以無
條件退回，不須說明理由或負擔任何費用。
麻煩讓我退貨。"


整個就很傻眼...
擺明是自己不喜歡阿
都說要讓她換貨了...

請問這種情況真的就是要摸摸鼻子讓她"退貨"自己損失來回運費嗎

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