買家堅持面交就是可以試穿?? - 網賣

我只是個轉賣自己東西的小賣家，前幾天有個買家說要買我賣場中的一件洋裝，
還一直殺價，最後看她喜歡，就還是賣她，她並要求面交，其實衣服類我是不面交的，
因為問題很多，但心軟答應她，想不到卻是不歸路的開始...

面交的時候，我有請她確認洋裝跟綁帶都齊全，她就說「可以比一下嗎」，我說好，
之後她覺得ok，我洋裝給她，她付錢走人，銀貨兩訖，交易不就是應該這樣就結束了嗎?

後來因為我們是約在便利商店，我在那邊吃午餐，結果不久後她竟然又跑回來，
說她剛在別的地方試穿，發現扣子扣不起來，太小，要求我退錢給她，可是我跟她表示，
「賣場中有註明售出後不退換，不好意思」，結果她就在便利商店那邊跟我吵，
說她明明就穿不下，為什麼不能退錢?而且她就是要試穿所以才約面交，不然她幹嘛
約面交??

我還一直耐心地跟她解釋，「面交只是讓買家省運費，不是讓買家試穿後再來要求退錢」
，結果她根本聽不進去，一直大聲嚷嚷我很誇張，一下又嫌洋裝很舊(我有說明那是它本來
的顏色，那洋裝我根本沒穿過，我賣場中也有實拍跟近拍照，且一開始面交她看起來也很
喜歡)，一下又說其實洋裝很好看，叫我再回去網上繼續賣一定可以賣更高價(因為她有
殺價)，還叫我可以送我表妹?(我又沒表妹)什麼鬼= =而且要轉送也應該是她轉送吧?!

總之我還是說"不好意思，真的沒辦法"，她就還是一邊說我很誇張一邊騎車離去

之後給我評價"普通"，說我不通情理，她衣服明明穿不下，她買網拍那麼多年從沒遇過
這樣的賣家，還說原本要給我極差評價的

我原本評價全都是優良評價的~唉...

我想問的是：我該回應她嗎?怕一回她，她就跟我在賣場評價中吵起來，但不回又覺得
好像我默認這個事件是我錯的樣子，一整個好兩難，這兩天心情也大受影響，蠻難過的，
(也嚇得把賣場中所有面交都取消)朋友叫我給她極差評價，她態度那麼惡劣，但這樣是不
是冤冤相報何時了??
那我又應該給她什麼評價呢??

賣家們~有經驗的你們~會怎麼做呢??可以給我一些指示嗎??莫非我真的該退錢給她??
新手賣家真的很多地方困惑，麻煩前輩們指教了

(P.S.誠心建議賣家，衣服等會有主觀意識的物品，真的不要面交Orz)

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