全新遊戲寄出後買家說序號已被使用? - 網賣

By Jack
at 2013-12-10T13:11

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很久以前朋友送我一套全新未拆封單機版電腦遊戲，因該遊戲需上官網
登錄序號註冊mail且要連線才能玩，我住處沒網路就一直放著．前幾天
網拍賣掉，買家收到後說盒子封條已被割斷，盒子封膜右側有被美工刀
平整割過，盒內遊戲序號已被使用，請我處理．我當時心想可能是朋友
給我那遊戲前，序號已被用過，且請買家寄回遊戲還要貼他郵資，就直
接轉帳退他錢，遊戲無須寄還．　
　
但我記得盒子外有完整封膜，留言跟買家確認盒外有無封膜時，他回說
有，只是右側被美工刀割過．昨晚才想起如要拿到盒內序號必須將盒外
封膜整個拆掉才能打開盒子拿到序號，且再跟我朋友問過後確認他給我
的遊戲是全新的，如此就有幾種可能：

1.我被騙了（可能性很低，才幾百塊的東西）

2.我拿去超商寄送的過程中被工作人員拆過(A超商白天收件，晚上貨
　　運人員取件，送到物流中心再轉送到B超商，一路不少人經手）

3.該遊戲之前被人從右側割開封膜，小心翼翼取出盒子拿到序號，再
　　把盒子裝回封膜．因封膜看似完整（只有右側有被美工刀平直割過）
　　，我跟我朋友都沒發現．（可能性超低，我拿到遊戲時察看過盒子
　外封膜印的的電腦規格需求說明，不太可能沒注意到被割過）

請問板上有板友遇過類似狀況嗎？　該如何處理？　我昨天問過EA線上客
服，他有查到用該序號註冊的帳號，但就是不透露何時被註冊的．只要確
定哪天被註冊的，就知道是在哪個環節被盜用序號．

P.S 下午再問客服(換男生叫 Vincent),看了原買家給的照片後幫我查詢該
序號，給我的回覆是該序號invalid,也就是他們database沒那序號.如此就
跟昨天的女客服答覆不同了，她有查到註冊者.
原買家上傳的序號跟無法註冊照片:
https://www.dropbox.com/s/ujb9vw78l4mjd81/IMG_0190.JPG