買區臣氏商品是空的!? - 消費者保護

*文章有點長，先謝謝耐心看完的大家!!*

今天朋友去區臣氏幫忙買被美妝版狂燒的極太睫毛膏；

因為一次買五支，所以朋友也沒有仔細看，

便直接收到車箱裡，就返家了。

回家後才發現，其中一隻裡面是空的!!!!

極太的包裝是扣式的塑膠硬殼包裝，

包裝上沒有明顯外傷，也沒有封上膠帶；

朋友便打電話詢問客服(詳細可見美妝版10213篇)，

回覆說錄影帶上是有商品的。

後來版友建議及我和朋友討論後，

決定要現場去看錄影帶並全程錄影存證。

朋友先電話告知門市，門市則說稍後會回電；

結果客服回電說：如要看錄影帶，需要到警局備案，

並攜帶三聯單才能看。


問題來了：請問真的需要這樣的做法嘛？

也許門市是想保障消費者的隱私，

但是一定必須要先備案才可以看到嘛？

雖然事先沒有檢查真的是疏忽，

但是遇到這種事情，實在是讓人很不愉快！

而且我們很懷疑是否真的有看到裡面有商品？

且門市是否有確實去看過錄影帶？

還是只是想打發我們的做法!?


哎，原本很開心可以花一半的錢買到好東西(兩件五折)；

現在卻因為這樣，而多花一半的錢(空的那一個)，還浪費很多電話費。

希望大家可以給我們一些建議，謝謝!!

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