該再次警告課人嗎? - 顧客行為

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這是一個有點良心道德跟生意損失上的掙扎~~

我們有個大陸客人,
很堅持要買我們公司的一個羊奶產品給三歲的小朋友喝,
這個產品試給成人有骨關節問題的人使用,
而且大多數購買的客人都是醫生或者復健師建議後才來買的!

上次來買的時候同事就跟客人說這個"不適合"小朋友服用,
客人很兇的說 "要不然你要我的孩子吃甚麼?哪裡買??"

這次客人又說還要再買六瓶給孩子吃,
但是這個產品就連有心臟病腎臟病的成人都不能吃了!(鉀鈉的含量都高)!
更何況是孩子呢??????

可是客人又很凶而且很堅持~~~

同事說這次要不要講的恐怖嚴重一點?
但是這樣講,萬一他把上次買的吃光了還拿來退怎麼辦?
就算是老闆說這個事涉孩子的健康~~退就給他退吧!
可是恐怖的大陸人萬一說要告我們哩???

我承認我是一個幻想力豐富的人~~~
不過我想到好多恐怖的可能,
越想越害怕~~~ (還好不用我去跟客人說~~~~)

如果今天是你,你會怎麼應對這個客人呢?
基本上我們是不想得罪他,但是也不想讓他繼續買這個給小孩吃~~~~

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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/

加拿大並非美麗新世界,渴望移民者請三思..

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All Comments

Elizabeth avatarElizabeth2011-08-21
印一張訂購單 白紙黑字將風險寫下來 請那位
Franklin avatarFranklin2011-08-25
共匪同胞簽名?
Odelette avatarOdelette2011-08-27
介紹別的羊奶產品給客人? 附醫學證明?
Aaliyah avatarAaliyah2011-09-01
推一樓 順便簽切結書 代表你有勸告過
Belly avatarBelly2011-09-05
他堅持就讓他買,如果小孩不適合食用那產品
上面的說明就應該會列出來了。
Callum avatarCallum2011-09-08
好可怕..他那麼堅持買給3歲小孩吃是為了
什麼呢? 高額保險金? 丈夫前妻的小孩?
顧主的小孩?
Daniel avatarDaniel2011-09-09
「不然你要我的孩子吃什麼?」去問你的醫生
啊,哪裡買去問google大神不會喔= =
Puput avatarPuput2011-09-09
如果是我我不會讓他買 風險太高+良心會譴責
Adele avatarAdele2011-09-14
初乳錠的功效又是什麼呢?
Olive avatarOlive2011-09-16
跟他說這是規矩.如果不要簽就不能買,請
他家的領導來買~(要對那張紙核對身分
Rae avatarRae2011-09-19
沒有騙喔 攝影資料保存有限 紙本易保存
只要在書面上明確說明這產品使用對象和
建議等資料請顧客簽署 證明他確實知道
Agnes avatarAgnes2011-09-22
如果不能簽署 那你們也有權利可以選擇
不與販售 若堅持購買請自負其責
Ophelia avatarOphelia2011-09-23
不要賣小孩出問題第一個找的就是你
Ivy avatarIvy2011-09-26
在瓶身貼上大大的中英文標籤:不適合嬰兒
食用,出事的話只能怪他眼拙
Harry avatarHarry2011-09-29
同事打電話跟他說了!聽說大爆走~~~
現在說要告我們 ! @_____@
William avatarWilliam2011-10-03
好笑 告得到嗎 (冷笑)
Wallis avatarWallis2011-10-05
先附張使用說明 ~
Lily avatarLily2011-10-08
產品上都有使用說明~~所以他是告不贏~~
但是會很煩人,
Rosalind avatarRosalind2011-10-13
拿一張狗照片,哭泣的向客人說:它就是因
Ophelia avatarOphelia2011-10-15
為吃太多該產品,所以上個月就...