蝦皮運費異常 - 網賣

請問一下我的蝦皮賣場運費設定一直是
超取60
郵寄60
宅配100
今天發現有一張訂單客人只下標了一樣小物
運費竟然顯示宅配0元QQ
因為客人已經完成匯款了
也表示下標金額就是那樣她沒有去做什麼更動

我到後台檢查、也請朋友下標測試看看
一切都是正常的
不知道怎麼會發生這種情形
還有這種情況我可不可以直接取消訂單呀？
我的東西都是小物 不然我還要倒貼運費根本賠錢呀T__T

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