我在蝦皮的商品以預購為主，商品頁面上有說明下標前請使用聊聊確認庫存狀態。
最近有個買家，直接下標了兩樣東西，其中一項缺貨，我先使用聊聊告知他其中一項缺貨
，因為補貨的時間不一定，先幫他取消商品。
買家回覆：好，麻煩您跟客服說商品缺貨還我一次運費補助。
我也馬上詢問蝦皮客服，客服回覆說訂單成立，就是使用一次運費補助，即使是缺貨（不
能退運費補助）。
我便跟買家說這種情形，買家回覆說：所以是你的問題，沒東西還敢po，你自己還我，不
然檢舉你。
請問有沒有賣家們遇過這樣的情況呢？如何處理呢？謝謝大家
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最近有個買家，直接下標了兩樣東西，其中一項缺貨，我先使用聊聊告知他其中一項缺貨
，因為補貨的時間不一定，先幫他取消商品。
買家回覆：好，麻煩您跟客服說商品缺貨還我一次運費補助。
我也馬上詢問蝦皮客服，客服回覆說訂單成立，就是使用一次運費補助，即使是缺貨（不
能退運費補助）。
我便跟買家說這種情形，買家回覆說：所以是你的問題，沒東西還敢po，你自己還我，不
然檢舉你。
請問有沒有賣家們遇過這樣的情況呢？如何處理呢？謝謝大家
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