致戴爾高層的信! - 消費者保護

親愛的戴爾公司XX(職稱)XX閣下你好:

我是一個在台灣的戴爾消費者，貴公司能有今日的規模

並不是一天造成的，是仰賴長久以來建立的信譽，建立深植

人心的形象，相信你們爲戴爾公司的努力，已成為全世界各

大企業的楷模，才成為今日美國個人電腦的第一大品牌。

而 貴公司的線上銷售網站，在6/25日凌晨，全面折扣

七千元，而我們台灣的消費者，基於戴爾長久以來建立的商

譽，以及相信 貴公司嚴謹的線上系統，所以在線上購買了

貴公司的產品，但是隔日貴公司台灣分公司以標價錯誤為由

單方面發出電子郵件取消了這些訂單，說明要提出解決方案

挽救消費者對戴爾這金字招牌的信心，然而到了事情發生的

第七日，貴公司台灣分公司卻提出了以線上折扣一千元，來

取代有效力的訂單，這十分的不合理，大眾是相信戴爾的信

譽，和產品長久以來的品質，網站的安全性、周延性，才會

在戴爾的網站消費，單方面的取消訂單，而未提出一個令消

費者信服的補償方案，這對戴爾的形象傷害極大，本國消費

者保護協會，提出的方案，也不為貴公司所接受，希望貴公

司能夠仔細考慮這長久以來戴爾在消費者心中所建立的形象

，提出一個令政府及民眾都能接受的解決方案，才不會破壞

閣下對於戴爾的努力，長久以來建立的商譽。

謝謝
XXXXXXXXXXX上

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