美妝店附設專櫃可以退貨嗎? - 退貨

不好意思又來佔板面了

下午時候我兩位朋友陪著我去跟櫃姐A談談

卻又有另外一位櫃姐B出來幫講話 一直說我皮膚現在很正常
(因為我昨晚回家看到泛紅我就拿我原本的保養品去鎮定了
早上有點點紅又敷一次自己的保養品 外加出去有擦修飾的東西)

其實以上都是他們一堆理由

最重要的原因 就是 如果我們要在小區退的話

這些東西就要由接待我的那位櫃姐A吸收~

所以櫃姐B一直說他們比較傾向我們去跟公司協調
(可能這樣他們就比較不需要承擔什麼了吧)

我朋友聽了之後說那不用浪費大家時間了

並且叫我那兩罐未拆封的先不要急著退 一起處理比較好

後來經過朋友的建議 我就去皮膚科請醫生診斷了並開證明

也因為我的產品外包裝都被櫃姐A收走了 所以我也不清楚外包裝上有寫什麼

醫生說這個產品本身的包裝上也沒有標示清楚內容物

最後我是打電話到高雄總公司 是一個女生接的

我大概跟他講我使用後的情形 並說因為櫃姐因為不想吸收所以不讓我退

也說我有皮膚科的醫生證明了

對方就要我留電話姓名 說會幫我處理之後再跟我連絡
(可是我沒留全名)

以上是目前跟廠商交涉的初步結果

然後我也有看板上對於這種情形 很強調要寄存證信函

不過我不清楚我總共該寄給誰?

除了消保會之外 廠商那邊也是要由我寄嗎?

那我需要附上醫生證明和發票嗎?可以使用COPY版寄去嗎?

另外我知道消保會有線上申訴 那我可以先線上申訴不用寄存證信函嗎?

而我是否也可以也跟消基會申訴 還是只要一個就夠了呢?

謝謝~

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