購物消費 FAQ

網路書局包膜的書拆了可以退嗎

Oliver#消費者保護#退貨

昨天在金石堂網路書局買了一本烘焙的書 書本有包膜 但是我還不敢拆封 我怕拆封後，看了內容若不是我需要的 無法退貨，畢竟一本要800多塊 昨天問了金石堂客服，這是他今天的回覆: 在金石堂網路書店購物，依照消費者保護法的規定，享有商品取貨日起七天猶豫期的權益 。如果您所購買的商品是漫畫、寫真集、電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗 材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前 ，請勿拆封。 提醒您：猶豫期並非試用期，請注意退回之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受 潮)且需完整(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等…)。 若原商品包裝、主商品或配件有損毀、遺失的情況，將可能被認定為已逾越檢查商品的必 要程度，而將影響您退貨的權益，本公司也可能依毀損程度扣除回復商品原狀的必要費用 。 所以這代表我拆封了，內容不符我所需，是無法退貨嗎? 謝謝~ –

網友回覆 14

  1. Kristin

    簡單講就是對方可能會要求商品整新費 (膠膜也要錢吧)

  2. James

    假如收太兇，可能就要消保官見

  3. Anthony

    包膜的用意就是不要讓你看完了再退, 拆了應該就不讓你退

  4. Noah

    妳在實體商店檢視也不給你拆沒道理網路買檢視要更寬鬆

  5. Ula

    網購本來就有七日猶豫期，不是有膠膜就自稱不適用七日

  6. Rebecca

    猶豫期指的是讓你有跟在實體一樣的權利檢視哦 拆了就算同意

  7. Olive

    購買了 不過基本上跟板主說的相同 不是太離譜的大多收收整新費就讓你退了 如果收太多那就是商家的問題

  8. Joseph

    坦白而言 書籍、軟體、DVD等這些拆了可退是有點不合理

  9. Catherine

    看、用、裝了後說要退其實滿，特別是有金鑰的軟體

  10. Zanna

    只能說消費者自己也別太誇張就好...

  11. Rachel

    如果你真的怕不是你想要的，我相信網路有更多資訊書本本來就是如此，一定會有些內容是自己需要的，有些

  12. Mason

    不是。板主也有提醒了，若有狀況真的比較麻煩~

  13. Vanessa

    實體書店還是可以拆阿，跟店員講一下就好了

  14. Susan

    書不是會有智慧財產權的問題？

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