網拍糾紛求助 - 網賣

6月中替ㄧ位買家代訂購日本商品衣服
2012/7/1寄出 , 7/2號買家收到 , 7/6收到好評

但是在7/12收到買家給予普評 , 表示衣服褪色

(客人表示新衣服要洗ㄧ洗才敢穿,但是他直接泡在水裡面,沒有加定色動作,
泡水後表示水筒裡的水承現黑色狀態)



我之後問了好幾家專業洗衣店,老闆都說這是自然現象,
越新越深色(黑 深藍 紅色)都是如此狀態,真的是如此嗎???


但買家不相信,說我賣的是仿品,希望能看購證
坦白說我一開始不願意給買家們看,
畢竟是商業上秘密,不願意公開給客人(實際上商品定價網路上是查得到)



後來我被盧到有點煩,我請日本工作人員找出收據,
但那張收據事與願違到目前都找不到,可是我們有保留電子訂單
心中不願意將訂單寄給買家,表示我們真的在那裡購買!!!


今天是收到普評價到第五天,依舊強迫要我給紙本收據( 但目前還是找不到@@ )
我心裡底線是如果沒下過水,全新未拆吊牌我還可以接受,
"下過水,拆了吊牌",要求我很多,要證明,要退款,要看訂單,還開口說要我和解(告我詐欺)


至今都是我撥電話去了解,買家從未來電,曾拒接電話,也掛我電話,也不寄照片給我過

我其實不怕被驗真假,但總覺得遇到這事情很煩,因為這普評我生意有掉一些,
又萌生不作網拍的念頭,專心回到熟悉的專業圈子,但總是被兼職利潤所誘惑(太貪心了)


我很想開大絕招"消保第19條",即便是退貨,必須在收貨後七日內"寄回物品"或"書面通知"
來拒絕買家所有回應,一次解決,不知道這方法是否可行?????

(收到褪色回應已是收到商品後10日,沒收到書面通知解除契約或收到退貨)


還是趕快找出紙本收據卡要緊~~~~~
有同行曾經遇到這問題嗎?????




謝謝您


































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