網拍手機糾紛 - 退費

這月初再網拍買了一隻手機,因為屬於同縣,我就直接去面交,拿手機時是他助理拿給我

所以當時沒開收據,回來後我使用後覺的電池通話時間異常短,就懷疑是手機問題

要求手機退貨老闆不肯(購買第二天),他說只能用2手價回收,在網路查了資料,或許是電池

問題,或來老闆肯讓我換電池(說了很久),換回來依舊沒改善,在去網路仔細查資料,懷疑電

池是假貨,就寄E-MAIL(以下都有E-MAIL為證),後來老闆坦承自己的那先電池是假貨(仿冒的)

我要求假電池要退錢,他卻只願意退還我1/3的金額

爭執後他說願意賣我2顆真正原廠二手電池給我,我要求他保證能如官方網頁所說最低通

話時數,否則退錢,他同意了,後來貨品寄來,試用不如預期(差很多),要求退費,卻被罵奧客,

最後以法律途徑威脅,才決定退錢,退完錢後他來信說,以後手機保固別再找他,

他網頁提供1年保固,我該怎麼做,這樣惡劣賣家真是令人不爽

---幾個問題想問---
E-MAIL在法律上可以當證據嗎

賣假貨我可以跟誰申訴呢? Y拍根本沒用

可以跟哪個單位申訴且有效?

謝謝回答

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