申請中的民宿退房問題 - 消費者保護

各位好

幾天後跟朋友A要去澎湖玩

因有卡到假日，所以，便宜的住宿大多已滿

朋友A打電話至某民宿，該老闆娘說已滿，但，可以幫我們訂她朋友那邊

後來我也沒想很多，也沒問！就先匯一晚的費用過去


朋友A今天說，他朋友邀我們可以去住他家，於是想把幾天後的民宿退房

而我今天才知道老闆娘幫忙訂的民宿是不合法，還在申請中的

我那朋友A應該有聽老闆娘告知，也請老闆娘代訂

(朋友A後來有跟我說那民宿是申請中的)


退房是可以，但，比較不爽的是四天以前退房還要扣2成的手續費

老闆娘說網頁上有寫，但，我們訂的不是老闆娘那間民宿啊

連民宿的名字都還沒有，查也查不到！應該沒有所謂的公告啊


請問以這樣的例子 ~ 我該怎麼處理下一步呢？

明天才要再打給老闆娘退房 ...

希望大家能給點建議 ~ 謝謝 ^^

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