澳到最高點的客人 - 顧客行為

我是從事服飾業的

也有過類似的經驗

曾經有位太太拿了一條已經不知穿了幾年的褲子(判定最少有五年歷史)

來跟我們說：

小姐！妳們這條褲子的拉鏈壞了！你們這褲子怎麼這麼不耐穿！這樣子就壞了？

那你看！現在要怎麼辦？！

心想：小姐…妳這褲子都不知是洗幾百次了…顏色都退了…而且這條褲子價值也沒有

多少(絕不超過800元)…妳能如此堅此要穿此褲子…也是心生佩服…

最後…

當然是送修了…而且不收費

從此之後…不少客人都把很久很久以前的褲子拿來送修…

想說是吃好倒相報嗎？

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