購物消費 FAQ

淘寶包裹一直沒送到集運倉要怎麼處理?

Odelette#網店

因為第一次從淘寶買東西,想請教有經驗的人幾個問題 (一) http://imgur.com/a/12L8F 我5.27在淘寶買了一個皮夾,流程於上圖, 但從5.30就一直停在派件中,貨物一直沒有到集運倉 現在6.9號,這個等待時間是正常的嗎? 還是我應該要找誰處理這個問題(我是用物流：圓通速遞,應該是選直接配送到家) http://imgur.com/a/9jAUD 但開啟天貓網頁查,它6.6號已顯示確認收貨(完結時間),這是什麼意思呢? (二) http://imgur.com/a/KB8VF 今天突然跑出一個訊息：申請售後運費險已失效 是什麼情況呢？完全不了解 還跑出一個“待評價”(但是貨物沒收到) (三) http://imgur.com/a/QZMHe 可能是網路延遲或是誤按, 原本只訂購一個商品今天才發現有兩個單號 因為只付了一個商品的錢,所以另一個顯示交易關閉 應該不影響整個送貨流程吧!? 希望有經驗的高手們能幫忙解答,謝謝 –

網友回覆 14

  1. Connor

    聯絡集運客服看看 有可能變成無主件

  2. Queena

    二是說你如果有運費險 退貨就不用運費當然只限於中國境內

  3. Lucy

    然後訂單已經確認收貨了(時間已到)所以就可以評價了 他不會管你台灣收到沒

  4. Sarah

    兩個單號的話連絡客服吧

  5. Ursula

    好,謝謝 我再問看看客服

  6. Lauren

    聯絡客服，問問是不是沒缺了集貨端到台灣的費用。之前買過一次也是確認了到台灣的費用，結果出貨段只付到大陸包郵，後來在刷一筆集貨到台灣的運費，才收穫成功。但是，後來請賣家退回當初到台灣的運費，但退款要支付寶或是微信支付....沒有這兩樣，也是麻煩事一樁

  7. Brianna

    感覺是單號錯誤，先問賣家正確單號，貨到後才請集運商處理。本人遇過兩次

  8. Genevieve

    申請售後是一件事，運費險失效是另一件事

  9. Tristan Cohan

    要注意有一個自動確認收貨的期限，通常物流有問題我會先聯繫賣家詢問

  10. Queena

    原po的單號用外站查詢已經在5/30由遞四方簽收了，遞四方自助查單系統上顯示已入庫，所以是無主件，上班時間找人工運客服給他淘寶訂單號+圓通物流單號，就可以幫妳入庫了（如果妳是選官方集運而不是直接填遞四方地址寄去的話）。如果非集運訂單的話無法入庫，需線下處理。

  11. Carolina Franco

    請問現在無主件要另外收費嗎？謝謝

  12. Megan

    目前已聯絡客服幫我入庫了【海外】包裹已出庫，發往起運國海關清關

  13. Lucy

    謝謝大家幫忙,我沒有再支付額外費用

  14. Quintina

    已於今日收到貨物了

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