消費爭議協商會議 - 消費者保護

先前因為保險理賠的事情與保險公司有認知上的不同，
不管是存證信函或投訴消保會，對方都用一樣的信件內容回覆，
後來直接轉消保官來處理，目前收到通知說要參加"消費爭議協商會議"，

請問有人有相關的資訊可以分享嗎? 會議的流程、我要準備什麼資料之類的…

謝謝

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