氣死我了,這種人我要懲罰他? - 網賣

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今天早上,真的是氣死我了
本公司產品因是客製化產品,一經確定購買製
作下去,基本上已經不能賣,除非哪天又遇到要同樣尺寸的客人
所以我們一律都要先匯款才能出貨,以免對方訂了又不要,尤其是自取的人,

已經被晃點二次了,說要來拿就從此不聯絡,打電話也不接。
自從之後就連自取都要先匯款,前二天有個買家下標,說要自取
我清清楚楚的把匯款後出貨的規定在問與答中就已經溝通過了,
他也沒提出異議,也在買賣留言板再次催他快匯款好出匯,
也請他先用此留言板預約自取時間,整個都有充份的說明,
結果今天一早我家人說他打來已經要來拿東西了,而我爸卻還給他說好
我超火的,買家 把我寫的那一堆注意事項,都當沒看到,

徑自的打電話亂來,因為我爸負責出貨,我負責網路上的銷售、客服
我們又在不同的城市作業,時間上無法同步,而我那傻傻的爸爸又狠狠的不照規定走
(家務事自解決)
我氣的是那客人太過份,我覺得我完全不受重視,如果你有異議不是應該先提出來嗎
怎麼可以這樣,完全亂來,整個過程讓我覺得他一點也不理我在講什麼,只在意產品
價格他ok不ok,價錢確定了,我講買賣規定他都對理了,而且我並沒有留家裡的電話,
是留我手機的電話,而他卻打到家裡去,因為我們是公司行號,公司行號在網路上找
到電話號碼也是正常的,他到底是存什麼心,不打我的手機反,專程去找公司電話
真的很氣耶,想到我對他購買的叮嚀,最後卻被當空氣我就火大,是當我只是個網路的
業務不值得他跟我討論太多嗎,直接找老闆比較快嗎?我想給他負評,請問我給他負評後
因為惱羞成怒也給我個負評嗎,我真的很想懲罰他?我要怎麼做給他個教訓。




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All Comments

Hamiltion avatarHamiltion2012-05-09
你應該要聚焦解決問題而不是生氣 憤怒只會讓你損失更多
Una avatarUna2012-05-09
很多顧客都想跳過中間商直接找供應商
Frederica avatarFrederica2012-05-13
懲罰沒什麼意義 重點要再把他引導到你這個窗口來結帳
Leila avatarLeila2012-05-15
他所有的程序都做完了,我也已經結標了,只是他完全不理會
會賣家所設的買賣規則,他不提出也不溝通,整個來陰的
Lydia avatarLydia2012-05-17
你們可以考慮更改流程 訂製品要先收到款項後才開始做
先匯款再出貨 而不是下訂後收到款項後才開始製作
這樣會有人擺爛吧
Harry avatarHarry2012-05-21
你能怎樣?? 頂多不賣而已
Zenobia avatarZenobia2012-05-23
訂製品居然不收訂金? 這麼久才遇到一個奧客? 只能說拍拍了
Suhail Hany avatarSuhail Hany2012-05-27
推一樓。還有要跟家人溝通好~
Enid avatarEnid2012-05-27
商品都是收錢之後才訂貨,不然吃虧的一定是自己
Kama avatarKama2012-05-28
耶..他有寫要先收款啊
Quintina avatarQuintina2012-05-31
推一樓,如樓上N大所說,你們應該先解決流程問題
Andrew avatarAndrew2012-06-04
SOP不確定 第二次第三次情況會接著來
Hedy avatarHedy2012-06-07
推一樓,而且快跟家人講清楚,現在王八蛋很多,沒錢絕對不做
Hazel avatarHazel2012-06-08
奧客都是能鑽就鑽能凹就凹,尊重你?你哪根葱啊?(奧客觀點)
Suhail Hany avatarSuhail Hany2012-06-13
老子只想爽!管你啥客製,馬上要拿到!什麼規則誰想看啊(挖鼻