欠錢才敢大聲 - 顧客行為

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沒錯,又遇到這種人
然後,這是我作這份工作這段時間以來,第二次想哭的瞬間

小姐一打進來就說要找主管
好死不死那天主管滿線中,等了很久她夫人不高興就掛斷
因為她有告訴我電話號碼,基本上我們都要外撥
現在想想,我真的後悔我打過去…

外撥後,先致歉因為主管滿線讓她等太久
接著我想說先問問看轉主管的原因→後悔2
結果她夫人非常"有理"的說,「你們憑甚麼斷我話!」
簡單解釋一下,她更不高興地罵,「斷我話不會先說喔!你們憑甚麼…」
接下來,就是她不停地開罵,詳細的內容我就不多說了,實在不想回想
雖然我有試圖強硬地(但是還是要笑笑地)提醒她
「因為妳沒繳費所以被停。」以及「準時繳費就不會停」之類的
但是她完全聽不進去
最後她不停強調,「妳活該被罵啦!妳說你們怎麼停阿?要停不會先說喔!妳活該被罵!」
接著就自己掛斷電話

她罵完掛斷後,我有鬆了一口氣
可是…卻又忍不住委屈,為什麼我「活該被罵」?
我媽生養我長這麼大,當然要作這份工作的人都要有心理準備會遇到這種情況
我自己也心理建設過很多次,可是,「活該被罵」這句話讓我很受傷
當下想到要是我媽知道的話,不知道會多傷心…害我忍不住哽咽了幾秒鐘

到現在也遇過各種形形色色的客人
真的就是欠錢的才最大聲!!
有時候真的忍不住會想說這個社會是怎麼了?
最後也只是小小安慰自己,算了!這是要有的覺悟…

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All Comments

Erin avatarErin2008-11-22
回妳活該被停會不會丟掉飯碗?
Faithe avatarFaithe2008-11-23
客人妳罵完了還是要去繳錢喔,否則繼續停話
Jacob avatarJacob2008-11-24
只能當被瘋子咬到吧
Ophelia avatarOphelia2008-11-29
這樣講應該可以氣氣她吧
Faithe avatarFaithe2008-11-30
二樓講的不錯耶~ 遇到瘋子越要心平氣和啊..
Belly avatarBelly2008-12-01
我也是同業。雖然這樣說很不禮貌...
Jacob avatarJacob2008-12-03
我們都會說:不要跟畜牲計較
Jessica avatarJessica2008-12-06
換工作吧
Kyle avatarKyle2008-12-11
在視線看得到的地方寫些字提醒自己
不要跟他認真就好了XD
Catherine avatarCatherine2008-12-14
這樣就哽咽?孩子,路很長得很呢
Todd Johnson avatarTodd Johnson2008-12-17
我有時碰到發脾氣的客人反而內心會偷笑呢
不是有句話這麼說的嗎
生氣就是拿別人的錯誤來逞罰自己
他生氣最先感覺到不舒服的人不就是他自己嗎
Anthony avatarAnthony2008-12-20
堅強點呀..(拍
Queena avatarQueena2008-12-23
拍拍
Puput avatarPuput2008-12-24
真的不要跟畜牲計較~~~服務業的心聲
Jessica avatarJessica2008-12-28
我記得有人說過.罵別人的話就是替對方消
業障..就當做對方替你消業障吧
Yuri avatarYuri2009-01-02
另外對方如果罵不停,話筒可以先離遠一點
Susan avatarSusan2009-01-03
這樣會不會比較好?(如果可以的話)
Bethany avatarBethany2009-01-05
我還被罵過父母的勒...聽久就算了XD
David avatarDavid2009-01-07
推文也沒必要趁機貶損他人來自抬身價
Leila avatarLeila2009-01-09
原波就當有一群小強從你面前竄出吧 小強嘛
Damian avatarDamian2009-01-11
2樓這樣不錯耶... 可以這樣講嗎?