東森購物欺騙消費者 - 消費者保護

作者: albert41 (albert) 看板: consumer
標題: [心得] 東森購物欺騙消費者
時間: Sun Jul 23 19:46:15 2006

上禮拜在東森購物網站上面看到一台光陽GP125c.c.特仕版的機車
絕得還不錯而且可以分期付款
有24期和12期零利率分期
所以就訂了一台
想在農曆7月之前買台新的機車
可是等了4~5天一直沒有人來跟我聯絡
網站上面有寫7大保證
其中兩項是-7天送貨到府
-24小時免付費客服服務

可是我打電話過去時
竟然讓我等了半個小時,一直說-很抱歉,目前客服人員正忙線中
好不容易終於接到客服人員了
問他說我的車子什麼時候會到
他竟然說他們還沒把訂單交給光陽的經銷商
可能還要等一陣子
問他說什麼時候車子能交給我
他竟然跟我說他沒辦法保證
這跟他們網站7天送貨到府的保證根本就互相矛盾麻
說什麼物流系統在更新中
等了一個禮拜後我終於受不了了
打電話去跟他取消訂單
打電話進去也是等了10幾分鐘
讓我火氣更大
跟他確認資料後
還要跟他說什麼原因要取消
更是讓我怒火中燒

東森購物網站上面7天送貨到府根本是欺騙消費者!
可以分24期就可以賣的比較跩喔!
根本就是讓我白忙一場麻
我已經對他們完全失去信心了
這也讓我明白"買東西不是找大間的公司就有保障"
虧我媽媽之前還跟他們買很多東西
以後要去東森購物買東西的消費者真的要小心!!
他所掛的保證可能都需要懷疑





-----------------------------------------

今天收到花旗的信用卡帳댊帳單上面還出現我已經跟東森購物取消訂購分24期的金額

更可惡的是打電話去詢問時

竟然都是說:客服人員正忙線中,請稍候!

等了大約20分後他們就會把電話掛掉!

之後我只好打電視購物專線

過了5分鐘後終於有人肯接我的電話

可能是以為我要買東西才肯接吧!(我認為)

如果我繼續打前面那支電話我不知道我要等到民國幾年!

一開始我就跟客服人員抱怨

我說:為什麼打電話進去總是要等很久!

客服人員說:因為現在系統在更新中!

可是從我要買機車到現在也都快一個月了

竟然還沒修好,真不知道他們請的工程師到底在幹麻!

這樣一個系統可以修快一個月都還沒修好!

真不知道他們到底還要不要繼續賣東西!

之後就問客服人員為什麼我已經取消訂單了還出現分期付款的金額!

客服人員說:如果機車領牌就不能取消訂單!

我說:根本都還沒接到機車經銷商的電話就取消了!

客服人員說:訂單沒有取消阿!

聽到這裡我真的不知道東森購物到底在幹麻!

已經取消了又說沒有!

是故意要讓沒有注意到的消費者白白的繳這筆錢嗎?

還是真的是客服人員都沒在做事!

最後客服人員有承諾

3天內會處理這件事!




P.S.希望他們不要再矇騙消費者了!

也不要再浪費我的時間了!





--