服務業真的很辛苦 - 奧客

在某家Ｘ福服務快一年了，現在剩最後一天離職，
想寫點心得回顧這近一年遇到奧客的生活。

1.客人問我：「這是要自己裝是不是？」
去大賣場的客人也幫幫忙吧！我幫你裝，
後面客人是不是要等你一個？又不是缺手缺腳，
行動不方便的話，我幫你還說得過去，
擺出一副高傲的姿態叫我幫你裝袋，你想太多了。

2.客人自顧自的講自己的話，或完全不理我。
真的很討厭耶！我問什麼也不回，
等東西都刷完才跟我講要統編或刷家Ｘ福卡。
家Ｘ福規定結帳前一定要問，每次問每次都不理，
刷完才要說，這樣得交易取消重結一次，
不只我麻煩，等結帳的客人也很麻煩耶！
可不可以請你們理一下收銀員啊！
好像我們都是白癡在問廢話似的。
要不然就是問了用一種很兇的口氣回我不用，
是怎樣啦！心情不好出氣是不是？
我要是不爽，你們又會用客訴。

3.直接在收銀機旁邊裝袋的客人。
人少的時候，在收銀機旁裝絕對沒問題，
但是請在人多的時候推到旁邊去裝好不好？
全機台就等你一個在慢慢裝，尤其是刷卡的人，
我還得等你裝完再簽名，這樣浪費很多時間耶！
後面的人也要等你慢慢裝，你是客人，
他們就不是嗎？不會將心比心唷？

4.停車規定又不是我訂的，罵我是有用喔？
不會去建議公司改規定嗎？不然就不要停啊！
明明票卡上跟進停車場前都有寫的很清楚，
甚至進賣場跟結帳機台上也都有寫，
眼睛蝦了看不到喔？還是不認識國字？
收費貴就罵我出氣，我是讓你罵好玩的嗎？
客訴一堆是我的錯嗎？不收費就不會客訴，
對啊！結果就是害我被上司釘。你們是父母生的，
我就不是嗎？有必要講話這麼難聽？
什麼叫強盜？什麼叫小偷？我依規定收費也犯法？
要不就說以後不來了，不來就盡量不要來，
關我啥事，少你一個奧客一點差別也沒有。
我甚至還遇到一個要跟他收錢，也說明哪裡有寫規定，
結果他跟我嗆聲說要是沒有叫我試試看。

5.還是停車場的。
遇到客人沒買到一定金額要收費，不給我還跑去找警衛長，
出來再跟我嗆聲說以為他這樣就沒辦法了是不是，
叫我不要太白目，不知道他是誰。我管你是哪位啊！
就算總統來我沒照規定我也不會讓他過啦！
還有警衛長，真的很奇怪耶！明明就是客人不繳錢，
大聲個幾句就可以給過，是怎樣？被店長罵的也是我，
被客人罵的也是我，我幹嘛要代替你們被罵？又不是我的錯。

6.自己錢帶不多就不要買這麼多東西嘛！
客人都不知道喊註銷、查價是很麻煩的耶！
我們又不能自己註銷、自己查價，要等人才行，
這段時間又浪費，你們不爽，我也很不爽啊！
不然也遇過那種自己信用卡有問題，
結果惱羞成怒，整車丟著就走掉的人。


暫時先這樣吧！等想到再補充。

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如果有一天…你走進我心裡
你一定會哭泣，因為裡面裝滿你的點點滴滴

如果有一天…我走進你心裡，我也一定會哭泣
因為在那裡，我找不到我的身影

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