書展買套裝書 後來想退款 - 退貨

※ 引述《jeff20 (jeff)》之銘言：
: 我今天在台北書展買了一套書
: 暢談國際的世界歷史100本+贈送的牛頓60本
: 總價兩萬多 店家表示貨到後收錢 只要先做下訂的資料填寫
: 一個小時後我向店家表示想退書的意願
: 可是店家以書展內出售的書無法退貨為由
: 表示無法取消訂單
: 我查的資料顯示
: 一般書展、電腦展，消費者未必有購買的心理預期，
: 除非業者清楚說明是屬於“展售會”，否則應可視為
: “訪問買賣”，消費者不願買受商品時，可在7日內
: 退回商品。
: 法界人士指出，此爭議重點在於消費者是
: 主動或被動。如果消費者主動向業務員洽購，就與一
: 般銷售沒有兩樣；但如果是業務員主動推銷，即屬於
: “訪問買賣”，業者的定型化契約並不能排除消費者
: 的權利。
: 當初在逛展覽時是店家向我推銷,但我要如何才能退訂?

我想你可以先去找消保官幫忙，只要消保官願意幫你你退貨的可能就大的多。

你文中的：「法界人士指出，此爭議重點在於消費者是主動或被動。如果消費者
主動向業務員洽購，就與一般銷售沒有兩樣；但如果是業務員主動推銷，即屬於
“訪問買賣”，業者的定型化契約並不能排除消費者（行使消保法第十九條）的
權利。」這段說的很正確。

但印象中行政院有函釋指出，只要是消費者自行前往在展場，並在展場消費，就
推定這不屬於「訪問買賣」，因為去看展隱含著有消費的意願在。所以業者一定
用這樣的理由來主張你並非屬訪問買賣。

現在其實是卡在舉證的問題。因為原則上去看展場就被推定為非屬訪問買賣了，
消費者必須負舉證責任，證明他是被業務員推銷，而不是自己下訂單購買的。我
只能說你要舉出這樣的證明是有難度的，而且事實上業者真的不鳥消保官也是可
以的。況且你為了這兩萬多元要上法院告書商，還有可能無法勝訴，恐怕對你是
比較不利的。

總之你該做的事是，先在七日內寄存信給對方要求解約，並找消保官協助。


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