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新竹物流 托運費亂喊價 如何客訴?

Hamiltion#網賣

有物品要拖運 打了兩通電話到新竹物流詢問運費 有告知尺寸和寄送地點，得到的報價金額是350元 覺得運費合理後，才預約貨運司機到府收件 結果到家收件當天 貨運司機卻說運費要800元，遠高於報價金額 當下有跟司機說，有詢問過運費了，不應該這麼貴 司機卻口氣很不好地，用台語說「要不要寄，隨便你」 當下覺得很不合理和生氣，但為了準時讓客戶收到貨品而被迫付款 運費亂喊價，收費無標準，前後說法不一，坑殺顧客 事後還是覺得一肚子火 在官網寫信申訴了，還沒收到回應 該如何有效申訴? 只希望追討回超收的費用 以後不再信任這家公司了 –

網友回覆 24

  1. Edwina

    你當下可以不要寄阿新竹物流應該也會跟你說以司機當下報價為主

  2. Frederica

    個人經驗，不在有疑慮的情況下簽約或付款，事後難補救

  3. Eartha

    如果不是為了趕緊交貨 一定不找他們寄 唉

  4. Edward Lewis

    新竹貨運真的很糟糕 以前遇過一樣的事情客服也沒用的一家公司

  5. Charlie

    寄送當下報的價，又不是先寄後報要求你付錢。東西都寄到了還要求退錢也不合理

  6. John

    要說申訴大概打到客服就有效果，但是你自己這樣寄出還要申訴也是滿...的

  7. Frederic

    新竹爛不是第一天的事

  8. Necoo

    確實 花錢買經驗 以後絕對不找這家公司了

  9. Quintina

    基本上這種問題新竹、大榮、宅配通都有，而且一個比一個爛！ 不能接受就是找黑貓，但價格較貴且規定很硬

  10. Harry

    官方不都有價格表?長寬高幾公分，幾公斤都有詳細呀...

  11. Liam

    新竹貨運一直都這樣 現場估價也是看了一眼就亂喊價要求磅秤和量尺寸後，才說真正的價格 爛到有剩

  12. Ida

    完全能想像原po遇到的狀況

  13. Rae

    你可以載去總站寄

  14. Ophelia

    寄什麼跟實際尺寸多少 價差應該不會差那麼大

  15. Susan

    建議載去站點寄，現場運費反而比其他報價便宜

  16. Daph Bay

    收件材積好像跟司機的薪水有關 所以才會變這樣(聽說的

  17. Harry

    不過我們公司遇到的司機都很好 但是流動率很高就是了...

  18. Harry

    收費沒有標準 貨物不用丈量 現場亂喊價

  19. Jacob

    客訴之後還理直氣壯，堅持不認錯，不認為程序有瑕疵

  20. Belly

    有夠雷 自毀商譽的X公司

  21. Bennie

    我們這司機還好

  22. Jake

    新竹跟本沒客服阿 這家爛真的不是第一天

  23. Edward Lewis

    新竹物流司機素質普遍爛，客訴沒用

  24. Annie

    遇過相對另外一家貴推

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