收到瑕疵退貨結果沒有問題會退運費嗎? - 網賣

上禮拜客人收到商品，給我普評：

「裡面縫線亂七八糟就算了，拉鍊也很卡，不過質量還算不錯」

我很在意評價，我就說要幫他處理，一開始只是回復評價，他都沒回我

我就也回他普評告知一樣的內容，就有反應了

就說什麼如果我願意幫他處理的話，可以給我更改評價之類的

我就教他讓拉鍊可以順一點的方法，他說卡住外面的布料上蠟也沒辦法

後來我問他要不要換呢? 他就說可不可以退款?

說運費他出，我就說既然是我商品有問題，運費我負擔




結果

今天我收到退回來的貨，裡面是有些線頭，剪掉就好了

再來是拉鏈，一整個順到爆炸阿!!!!!

因為同款其他件真的有的超級難拉，我會幫客人上一點潤滑

重點是退回來的這件，並沒有他說的「卡住」

收到的時候拉鍊也是拉上的，哪來的卡住???

而且出貨時每件都有拉過，我也有解釋給他聽...



收到退貨當下真的很不開心，本來想跟他解釋說商品是完好的

就沒辦法退運費給他，可是我很怕收到負評，還是摸摸鼻子全退給他了

哀，之前也有一次類似的狀況



大家，如果這樣，是會全退，還是說明狀況只退商品的錢呢？？？

可是又很怕收到負評，真的很無奈，分明是不想要商品找藉口退貨麻！！





--