挑剔的客人Q_Q - 顧客行為

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話說我還是在同一個賣派的連鎖專賣店打工~

雖然說我們也有賣一些像是sausage roll,咖啡 罐裝飲料之類的東西

但是主要是賣派~超多口味的派XD

除了口味多以外的另外一個賣點就是"健康" 派皮用植物油 肉用沒有肥肉的肉之類的

還有HEART FUNDATION TICK (一種像是食物檢驗的機關八)

======================週末打工打整天真的很累的分隔線=================

昨天大概在十二點人潮最多的時候 有一位中年婦女走進店裡~

東看看西看看之後點了一杯外帶咖啡-long black.(美式咖啡)

我接到order當然就開始做咖啡拉~

這位客人就走到咖啡機前面對我說.....

以下是對話

客: why does it say 'health alternative'?
為什麼他說'健康的選擇'? (盯著我後面的廣告看版)

我: coz our pies have the heart foundation tick and we use lean beef~
因為我們的派有健康食品的勾勾阿~而且我們是用瘦肉

客: but still , how can a pie be health!? its a pie!!
派怎麼可能是健康的阿?! 它是派耶!!

我:...........+傻笑

我也只能傻笑拉..廣告詞又不是我想的Q Q

就在這個時候 他點的美式咖啡好了~

話說美式咖啡不就是先熱水然後加咖啡嗎?!

這位客人挑剔完我們個廣告詞之後 開始挑起我們咖啡的問題了..

就在我要把外帶杯的蓋子蓋上的時候...

客: wait wait! whats this? its not a long black!
等一下等一下! 這是啥? 這不是美式咖啡阿!!

我: it is a long black, double shot of coffee and hot water?
這是美式咖啡阿..咖啡加上熱水?

原諒我用疑問句...我是真的不知道他哪裡不像美式咖啡了QQ

客: i know what a long black is! but this is just not a long black!
whats the differences between this and a instant coffee?!
我知道美式咖啡是什麼! 但是這個不是阿! 這個跟即溶咖啡有什麼不一樣?!

我一整個就是 冏 阿美式咖啡就是這樣做阿...Q Q

然後他罵一罵就丟下一句 forget it 就走掉了...連我要退他錢都不要耶!

還好下一個客人是好人Q Q

還跟我說剛剛那個人為什麼不直接去隔壁的星巴客買咖啡就好了XD

打工真的是各式各樣的人都碰的到阿~!

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All Comments

Gary avatarGary2007-09-04
OS..神經病客人~小巴美式咖啡也是這樣做的
Lauren avatarLauren2007-09-06
因為美式磨豆比較粗粹取比較少,所以口味淡
一般商用義式機限於機構因素不大可能裝兩種
Ula avatarUla2007-09-09
磨豆沖泡模組,通常是加水應付
Elizabeth avatarElizabeth2007-09-10
不過我還是要說"小姐你要喝正的美式咖啡"
"麻煩回家自己磨自己泡,出來挑剔商用機?"
Lucy avatarLucy2007-09-13
有些人就是要在十元卡拉OK要求錢櫃服務...
Leila avatarLeila2007-09-14
或是在$ONY直營店靠杯好貴。。。(冏)
Delia avatarDelia2007-09-17
推在十元卡拉ok要求錢櫃服務!超貼切QQ
Hamiltion avatarHamiltion2007-09-17
每次我們店裡有客人想耍帥點單品咖啡時
我家老闆一定都會再三確認客人知道自己
Olivia avatarOlivia2007-09-19
點了什麼,因為很多人根本都只知道名詞
卻不知道內容。有回我還在星巴克聽到有
Charlotte avatarCharlotte2007-09-19
人點拿鐵然後要求不加牛奶...
Delia avatarDelia2007-09-22
美式咖啡不是咖啡粉沖熱水過濾那種?
Regina avatarRegina2007-09-22
派方面 應該說 商人多少會虎濫 之前賣過
Edward Lewis avatarEdward Lewis2007-09-27
油炸高甜度的食品 公司要我們介紹幾種比
Cara avatarCara2007-10-02
較不甜種類加入"食材還滿健康"的說法 其
Leila avatarLeila2007-10-03
實滿心虛的 去掉高甜度熱量還是嚇死人
Selena avatarSelena2007-10-07
健康?用"比較健康"會適當一點
Genevieve avatarGenevieve2007-10-09
看看坊間一堆號稱有xx功效的餐點 多少可
Mason avatarMason2007-10-11
以了解部分顧客為什麼的對誇大的用詞如
Zanna avatarZanna2007-10-16
此反感
Leila avatarLeila2007-10-18
這個客人只是問題比較多,1F就要罵人神經病?
我不認為這個客人是奧客阿,難道提問題都不行
Donna avatarDonna2007-10-19
還是你認為客人只要乖乖付錢走人就是好客人?
Olive avatarOlive2007-10-22
客人有問題我們當然都會盡自己所知回答
Selena avatarSelena2007-10-24
但是他對著我罵有什麼用QQ
Skylar Davis avatarSkylar Davis2007-10-24
那個tick澳洲小麥某些餐也有~哈
Valerie avatarValerie2007-10-28
Raixx為什麼要這樣說...這個板不就是拿來說這
Rosalind avatarRosalind2007-10-29
些的嗎= =
Robert avatarRobert2007-10-29
不是問題多寡的問題吧 重點是態度吧...
Isabella avatarIsabella2007-10-30
美式就是americano,espresso加熱水
Lily avatarLily2007-10-30
americano有翻譯做美國義式咖啡 而另外
Hazel avatarHazel2007-10-31
一種用咖啡機沖泡過濾的也叫美式咖啡 不
Isla avatarIsla2007-11-02
知道是哪邊的認知出了狀況
Valerie avatarValerie2007-11-04
ivia, 這個板就是要拿來罵客人神經病的嗎?
你要不要好好看一下板規?
Ula avatarUla2007-11-08
還是因為這是奧客板就允許服務生無限上綱?
就是在黑店板也不允許客人惡意毀謗店家阿!
Dinah avatarDinah2007-11-11
americano跟long black好像是濃度的不同
Rebecca avatarRebecca2007-11-13
做法是一樣的
Hazel avatarHazel2007-11-16
AIO兄說的那種是濾紙式沖泡,跟義式高壓不
Andrew avatarAndrew2007-11-20
一樣。所以才要加水的:P
Dorothy avatarDorothy2007-11-23
個人問題 濾紙式沖泡的"美式咖啡"英文是
Robert avatarRobert2007-11-24
? 因為看見中文的美式咖啡所以一直認為
Oliver avatarOliver2007-11-27
客人想要的可能是另一種,但是原po有用
Dinah avatarDinah2007-11-28
LONG BLACK的字,所以應該是客人認知有
Kristin avatarKristin2007-12-02
誤吧
Audriana avatarAudriana2007-12-04
他說的老式美式反而很難喝,幾瓢咖啡粉煮
一壺,咖啡因高又苦又澀。現在沒有店在賣
Lily avatarLily2007-12-04
那種濫美式,那種才是跟即溶咖啡一樣的濫
Sandy avatarSandy2007-12-07
另外家裡的美式也不會比americano好