手機的保證金不見了 - 消費者保護

本人在2001年的時候申辦一支手機加門號

當時是還要付保證金的時代 所以本人也付了3000元保證金

之後這支手機就一直給家人使用 中間可以續約卻也沒去續

就一直用到現在

去年家人去手機行辦新門號順便查詢的時候 門市的人員還主動告知說

裡面有三千元 可以把這支手機門號退了辦新門號 還可以拿錢 但當時因為

不是我本人所以不能辦 故先擱置不理

昨天去門市打算辦理退門號的時候 門市人員告知說 裡面沒有三千元

當初就沒有付三千元 至少業者的電腦光碟裡顯示的資料是沒有的

如果要的話就要去當時辦理的門市查詢 但當時辦的那家門市已經倒了....


請問一下 我這三千元的手機保證金到底該怎麼才查的到

如果業者一直說沒有 我這邊又拿不出當初的什麼和約書(時間久遠 已經不知放到哪)

是不是只能自認倒楣了呢


不知道PO在這裡洽不洽當 但不想權益就這樣受損 麻煩了解的大大可以幫忙解答一下嗎

感激不盡

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