惡劣賣家 - 消費者保護

半年前在y拍上和一位賣家買了一款耳機
他出貨速度很慢,大概過了3個月我才拿到貨
因為是仿的又有瑕疵,我要求退款(那時候大概1月)
一開始他先退了我ㄧ部分的金額
但到現在還有一半沒退給我
而且打電話從來不接,即時通永遠是隱藏
他現在像是人間蒸發,聯絡不到
我是私下和他買的,並沒有透過y拍平台
這種情況要進入調解嗎?
如果要調解我該怎麼做?(我剛滿18歲)

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