店到店取時間到未領的問題 - 網賣

想請問大家
若包裹12/28號寄出
沒收到貨到簡訊

今天(1/6)去店內尋問
店員說沒有包裹

請問是被退回了嗎?
若被退回,店員的紀錄會寫嗎?
還是我那筆資料會直接刪除,
不會寫"時間到未領,已退貨"等等的字句?

因為上網查貨號
顯示 已到店,等待領取

所以想確認的是
店員的紀錄會寫我的包裹被退回了嗎?
謝謝

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