學生買資訊產品的迷思 - 顧客行為

以下純分享~~

先不談買什麼東西,一般人的迷思是把所有的精神用在價格上。
沒錯,價格是購買商品的重要指標之一,但學生大多忘了這一層面。

例如,一台筆記型電腦,若規劃要使用三年(甚至不只),
竟然會在資訊展中穿梭,找尋最底價,而不管貨源?交易者及服務?
用半天或一天的快感忘記自己要用三年?若造成任何消費上的糾
紛只能說是自找的,不應該怪任何人,因為你把服務那一份價格
殺掉了。

在我購買NDSL的經驗中,記得是在光華商場,一位年輕的營業員
告訴我一個非常犀利的價格,然後側著臉很驕傲的說,我們一定是
最便宜的啦!!你不要再找了。我很窮嗎?看起來像乞丐嗎?便宜那一點
是那麼光榮嗎?最後我在另一家,用高於原來那家200元價格買了。
不為什麼,因為那家誠懇,而且之後的PS3或XBOX的GAME都在那家買,
他們並不是最便宜,但會跟你聊天聊遊戲和逗我的小孩。這是一種
感覺。

我自己也從事服務業,實在不懂為何有人會集體揪團殺價?尤其在
MOBILE01上那群人...我沒有要批評什麼,只是不懂潛意識為何?
以下分析:

1.買一台價格是20000,買2台19800,按照如此推算,買到100台就不用錢嗎?
2.由第二段的說明,所購買的機器要使用三年,但資訊產品生命週期
不到三個月,砍了2000又如何?三個月後還是後悔!
3.在談判過程中,唯一籌碼只有量,實在是無新義!

結論:
1.砍到價格了, 爽了,得到了什麼?一個瞧不起買家的賣家?
還是之後維修擺臭臉給你看的營業員?
*我從不想做一些會讓人在背後罵我的事,像幹別人的雨傘,或是
在別人機車上扔垃圾等行為,因為你不知受害者會講什麼?
是"幹我傘的人生小孩沒屁眼"?還是"亂扔的人被車撞死"
等等的詛咒。
2. 提供最好的產品給消費者,是商家的本份,任何欺騙或是不好的服務
,都是應該被檢討及懲罰的。只因...商家賺了"價差"。
現在把價差壓縮到零,還想要服務?除非是慈濟..(其實也很商業)
3. 一個好的產品最終是不會有規格比較的!
我是APPLE使用者,我從不研究APPLE的規格,因為我喜歡他的界面及操作。


*大家之後都有可能做一個賣家,但在做賣家前希望學會做一個好買家。
也許網路購物和價格比較是無法改變的事實,只是和大家分享,這是不對的!
這種行為不會創造出更好的服務品質,這種消費型態一代接一代,連原廠
都是這種心態(請看ASUS及ACER台灣服務據點的數量),你們爽了價格,
我只好減少服務滿足你們....


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