我以前寄EZ曾發生類似情況..
從那時後開始..
到現在~
我打死也不願意再使用任何有關超商取貨的系統了~
之前遇到的情況也是寄東西給客人~
然後客人收到反映短少~
一開始我也以為是自己數錯~
選擇相信客人再補寄~
後來發現情況越來越誇張~
幾乎幾一件我的包裹寄超商~
都有短少的情況~
EX:放5個客人收到只有4個...
後來我選擇在超商店員面前當面清點商品~
並請店員在我列印的清單上蓋上店章~
在監視攝影機前把商品封好~
證明我放入的數量的確正確無誤~
但是客人收到依然有少~
而且是幾乎每個客人都少~
我的賣場還因此被給很多負評~
後來我提告該超商~
該超商承認他們物流確有疏失~
但是因為超取經手人員過多(超過10個)
他們無法得知是哪個環節出錯....(無言)
賠償我2萬元禮券作補償...(實際損失商品+商譽都不只這價錢了@@)
建議請您先確定~
到底是自己疏失~
還是超商作業有問題~
如果怕被偷貨~
建議包裝商品使用破壞掉~
因為我朋友也發生過東西寄超商不翼而飛的情況~
但是很神奇的是~
如果是用得是破壞袋包裝..
就都不會短少..
供您參考..
※ 引述《majortech (翱翔天際)》之銘言：
: 這實在是個很詭異的狀況~但是我還是選擇先補寄一份給客人
: 但是這一次我會選擇全程拆開清點內容物品+錄影之後再寄給客人!
: 事情如下~
: 賣了一套全新未拆的軟體給客戶~使用了7-11的交貨便!
: 確認收到買家貨款之後~隔天就打包!
: 打包時有確認
: 1.全新膠膜未拆
: 2.搖晃時有內裝物品碰撞的聲音
: 拿到小7去寄的時候~也順利寄出!
: 回來之後也傳送寄件單號給客人!
: 結果今天客人回覆我~
: 東西收到了~可是"是空的是空的"~沒有膠膜~沒有內容物!
: 只有一個空盒子~~這這這這怎麼可能!!
: 基於誠信原則(我對我賣的東西負責任)~雖然我真的很疑惑會什麼會變成空盒子!
: 但我一向採取信任客戶原則!SO 我告知他會補寄一份給他~
: 但是這次我會拆封,清點物品~這中間會全程錄影!直到我寄出商品!!
: 在信件來往的過程之中~我正在回信告知我會補寄給他的原因~
: 是在於我信任客戶的誠信~同時我也強調我當初寄出時是確認無拆封過!
: 就在這時~他回復我一封MAIL~說他強烈懷疑我是網路詐欺~要我給他一個合理解釋!
: 不然他要去報案~~!@#$*%^&*
: SO 我回復他~我會補寄一份給您~但是補寄的理由是相信客戶的誠信!
: 既然你說你收到是一個空盒~那我補寄一份給您(全程拆封清點錄影)~
: 不過~我也跟他明說~網路詐欺請提出相當之憑據!
: 1.我有給你相關聯絡資料
: 2.我有打包拿去小7寄送
: 3.我有回復你查件單號
: 詐欺犯會這麼做嗎? 還認真打包拿去小七寄送~只為了700元(含小七運費)
: 我還是選擇補寄一份給客戶~只是這次我會全程錄影跟清點!
: 保障你我!!
: 最後~我想問的是!
: 有人遇過跟我一樣的狀況嗎??
: 客人說收到貨~但是裏頭的東西不見了!! 今天真的很窘男孩!!
--
從那時後開始..
到現在~
我打死也不願意再使用任何有關超商取貨的系統了~
之前遇到的情況也是寄東西給客人~
然後客人收到反映短少~
一開始我也以為是自己數錯~
選擇相信客人再補寄~
後來發現情況越來越誇張~
幾乎幾一件我的包裹寄超商~
都有短少的情況~
EX:放5個客人收到只有4個...
後來我選擇在超商店員面前當面清點商品~
並請店員在我列印的清單上蓋上店章~
在監視攝影機前把商品封好~
證明我放入的數量的確正確無誤~
但是客人收到依然有少~
而且是幾乎每個客人都少~
我的賣場還因此被給很多負評~
後來我提告該超商~
該超商承認他們物流確有疏失~
但是因為超取經手人員過多(超過10個)
他們無法得知是哪個環節出錯....(無言)
賠償我2萬元禮券作補償...(實際損失商品+商譽都不只這價錢了@@)
建議請您先確定~
到底是自己疏失~
還是超商作業有問題~
如果怕被偷貨~
建議包裝商品使用破壞掉~
因為我朋友也發生過東西寄超商不翼而飛的情況~
但是很神奇的是~
如果是用得是破壞袋包裝..
就都不會短少..
供您參考..
※ 引述《majortech (翱翔天際)》之銘言：
: 這實在是個很詭異的狀況~但是我還是選擇先補寄一份給客人
: 但是這一次我會選擇全程拆開清點內容物品+錄影之後再寄給客人!
: 事情如下~
: 賣了一套全新未拆的軟體給客戶~使用了7-11的交貨便!
: 確認收到買家貨款之後~隔天就打包!
: 打包時有確認
: 1.全新膠膜未拆
: 2.搖晃時有內裝物品碰撞的聲音
: 拿到小7去寄的時候~也順利寄出!
: 回來之後也傳送寄件單號給客人!
: 結果今天客人回覆我~
: 東西收到了~可是"是空的是空的"~沒有膠膜~沒有內容物!
: 只有一個空盒子~~這這這這怎麼可能!!
: 基於誠信原則(我對我賣的東西負責任)~雖然我真的很疑惑會什麼會變成空盒子!
: 但我一向採取信任客戶原則!SO 我告知他會補寄一份給他~
: 但是這次我會拆封,清點物品~這中間會全程錄影!直到我寄出商品!!
: 在信件來往的過程之中~我正在回信告知我會補寄給他的原因~
: 是在於我信任客戶的誠信~同時我也強調我當初寄出時是確認無拆封過!
: 就在這時~他回復我一封MAIL~說他強烈懷疑我是網路詐欺~要我給他一個合理解釋!
: 不然他要去報案~~!@#$*%^&*
: SO 我回復他~我會補寄一份給您~但是補寄的理由是相信客戶的誠信!
: 既然你說你收到是一個空盒~那我補寄一份給您(全程拆封清點錄影)~
: 不過~我也跟他明說~網路詐欺請提出相當之憑據!
: 1.我有給你相關聯絡資料
: 2.我有打包拿去小7寄送
: 3.我有回復你查件單號
: 詐欺犯會這麼做嗎? 還認真打包拿去小七寄送~只為了700元(含小七運費)
: 我還是選擇補寄一份給客戶~只是這次我會全程錄影跟清點!
: 保障你我!!
: 最後~我想問的是!
: 有人遇過跟我一樣的狀況嗎??
: 客人說收到貨~但是裏頭的東西不見了!! 今天真的很窘男孩!!
--
All Comments