大半夜的遇到瘋子 - 顧客行為

大夜班遇到來找麻煩的真的會讓人火氣指數上升八百
昨晚就遇到一個...真想問候他全家人是否身體健康...

我是做電話客服的，這小姐一打來就問：「你叫什麼名字？」

我已經很委婉的說：「敝姓◎，請問哪方面事情需要協助。」

結果這個人就說：「你叫什麼名字 ，我是問你名字？」

我已經告訴你，我姓什麼還不夠是不是？
現在是想要幹什麼啊？問我名字是要做什麼？
所以我說了我的英文名字，還有我姓◎，不夠是不是啊？

他又說：「我是要問你中文名字，你聽不懂嗎？你的名字有這麼隱密不能講嗎？」

我問：「請問您有什麼樣的事情需要協助？」

他說：「小姐，你們有沒有請外籍老師來教你們電話禮儀啊？有沒有上課啊？」

我回答他說：「訓練課程是由人力資源部作安排，您有什麼樣的問題需要協助嗎？」

他就說：「是什麼政府的人力資源那種組織喔？」

我就回答：「是敝公司的人力資源部。」

那人閒著沒事就問說：「那是你們內部的講師還是外聘的講師啊？」

我回答他：「不一定，我們是按照公司安排的訓練計畫來執行。」

那人一定是太無聊睡不著，所以他說：「小姐，什麼不一定，
既然兩種都有的話，你不覺得你跟我說都有比較恰當嗎？說什麼不一定？」

我整個感覺到一把火氣就這樣燒上來
但依舊冷靜的回他：「是，抱歉，請問您有什麼事情需要協助呢？」

他說：「我本來是有一些事情想要問你們的，
但既然你連你的名字都不告訴我的話，那我也沒有什麼好問的了。」

所以我說：「是，那請問您還有什麼問題需要協助呢？」

他回答我：「我就說了沒什麼好問的啊！」

我忍耐住想要對他咆哮的念頭說：「謝謝。」

他就把電話掛掉了

電話禮儀？
我看你比較需要學吧？
打電話來劈頭就問別人的名字這樣很有禮貌嗎？
那你怎麼不先說說自己的全名啊？

真是莫名其妙耶...

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奶要自然的大 皮膚要自然的好
人要自然的美 下半身自然的持久

男人只是在追求他們並不自然的幻想
自我欺騙又討厭被欺騙而已


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