本身是在賣塑膠收納用品
因東西比較大又是塑膠製品
在貨運途中難免因為疊貨、重放而被摔壞破損
客人若在收到商品後發現破掉
我都會換貨給客人
（這種情況一個月約5件以內）
上星期有一個客人買了五層塑膠櫃
他收到兩次都有破掉
第三次寄給他的商品是沒問題的
結果用了三四天後
（他自己告知用了三四天）
他傳圖片給我說移動櫃子時底腳斷了
要求退商品
說沒有信心再用這個商品
想請問這樣不合法吧…
因商品是因為已經使用過而弄壞的
想請問有什麼好一點的說法回覆這位客人呢
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