哀莫大於心死... - 顧客行為

本身我是個客服，一聽到客服這個行業!!

就知道有多大的無奈..。

最近越來越有這種感覺..。

我不懂的是，明明我就是某網路平台的客服。

為什麼人客你要打來問我某某店家的電話幾號，為什麼不幫你轉接過去!!

(那我直接去做104就好啦!!)

為什麼我想針對你的問題說明給你聽，你卻一直大喊「我不要聽x10遍」，

然後讓你說的時候，你又一直問「你說啊!xn遍」（你是在玩我嗎）

不然就是明明網頁上也有寫了繳錢入帳的時間，硬是繳了錢還沒入帳，

就說「蛤~怎麼這麼久，這樣造成我的損失耶~你說啊，你要怎麼賠償我的精神損失」

最常的，就是接到抱怨（或回客訴電話），不知道大家的最基本尊重人的禮貌學到哪去了，

「你聽不懂，你是豬啊!」「你沒有腦子啦，你白痴啦」「髒話_嗶x」

婉轉的請人客不要做人身攻擊，竟然還回我「剛好而己啦」!

對於這個行業，從一開始進來，很有熱誠，甚至可以說喜歡這個行業。

到現在，已經被大部份達不到自己訴求就無理取鬧的澳客磨到身心俱疲了。

其實人客們只要好好講，理性的表達你的訴求，我都會儘量幫你爭取，

但那種無理取鬧，甚至得寸進尺的澳客，我將你的訴求反應上去，連主管都搖頭嘆息，

你叫我怎麼幫你..。最後，向各位偉大的服務業同胞敬上最大敬意!!

我希望在過年後，我可以脫離這個會讓人嘆息的行業....

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