到百貨公司買寢具，寄到的貨與現場看不同‧如何處理? - 退貨

2007/11/4 至新光三越站前店9F寢具店買床罩組

現場看到一組顏色為桃紫色的寢具(深色) 超級喜歡 隨即就買下

但因從宜蘭又與家人一同到台北來極不方便提拿所以請該公司寄貨到家裏

這兩天滿心期待等貨送到 (貨今天到)

結果送來的顏色居然與現品不同--->暗粉色 (但貨號與該櫃小姐確認相同)

我媽看到就生氣說：怎麼送來的是這個顏色，這個顏色根本不值得那個價錢。

我就馬上打電話問新光三越該櫃該櫃的小姐

小姐幫我問他們公司回覆我說這組棉被只有那個顏色

如果想要換那就要到現場換，他們願意接受換貨。


但是問題是...我從宜蘭來

原本到百貨公司買東西就該讓我們滿意

而且又要特別跑一趟台北的時間與金錢的成本不應該算在內才對!
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(這是我的重點)

碰到這種狀況就真的不知道該如何保障我自己的權益

我是要

1. 打電話到該百貨公司的客服中心申訴?

2. 到現場換貨 確定顏色真的不是當初那種顏色

然後問我的車資要怎麼賠償我??(意思是說怎麼跟他說明我應有的權益)

3. 直接退貨不要該組產品了?(如果顏色為原本我們看的是不會想要退貨)


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